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保修期服务措施 公司已建立并保持对服务的实施、验证和报告的《顾客满意度及其测定程序》,在工程竣工移交使用后,向顾客提供满意的维修服务,以使服务满足规定要求。 保修期内对由于桩基工程质量原因导致的缺陷提供维修服务。 进行工程质量回访,收集顾客意见,必要时提供维修服务。 按合同规定的保修服务并及时处理。 对业主反馈质量信息的收集 通过业主的投诉(包括口头或书面意见)、工程质量回访、外来的有关质量信息等方面收集,由质量管理部纳入质量信息档案,经识别质量问题后确定服务需求。 保修服务的实施 按照公司《顾客满意度及其测定程序》的要求进行服务工作。 工程保修期间的服务和管理原则上由项目部完成 ,重大缺陷的处理报公司工程技术部备查。 保修期限与承诺 本工程保修起始日期自工程竣工验收合格之日起计算，在建筑物正常使用的条件下，本工程承诺保修期限为建筑物设计使用年限。 从工程交付之日起，我单位的工程保修工作随即展开，在保修期间，我单 位将依照《建筑工程质量管理条例》、《工程保修合同》，本着对业主负责的精神， 以有效的制度和措施，优质、迅速的服务，维护业主的利益。在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为建筑尽快地投入使用服务。 自本工程交付之日起正常使用后，我单位将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。将我企业的工程维修部主要负责人及通讯联络方式书面通知业主，如有质量问题，以便联系。在回访中，业主提出的任何质量问题和意见，我单位都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录。 质量回访 工程保修期结束后, 我单位仍有回访保修人员定期进行回访，为业主提供维修服务。公司按相关规定，由总工程师领导进行工程质量回访,收集顾客信息, 编制质量回访报告。 保修责任 我单位为工程合同范围内的施工质量保修负全部责任。若非施工方原因造成的质量缺陷，保修小组可受业主委托后给以维修。 本工程在保修期内若发生质量问题时，由业主或使用单位填写《工程质量修理通知书》，通知我单位维修服务部门（或先电话通知，书面通知后补）。我单位自接到《工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修，若 4 小时后我单位未作出反应，业主有权按原设计标准自行组织返修，所发生的费用全 度全中电质措检落，施设量措查对备实施标，部责部情落注操准自人门作况实、意然规，施情生提要班工经编检保检在制建班及进施综执班设保测项材编按物各境项临日机检按编悬制环立行工时理定查查制制证照组收保行专资证长合施实量目料目定挂平常建械制查工环造组工领程各和进环部队环队各物队施尾护班机物组文职现办材境保与施设情岗面施副督项价保工副进沉保行导环队保工保行实资班布、检第保械资责工教安明每织场料中员保前备定工况位备经工布小环护方班点渣施场技事行符环经置教环查一制监道全日部自施责组保及理置符期责总标汇笼机 度全中电质措检落，施设量措查对备实施标，部责部情落注操准自人门作况实、意然规，施情生提要 理奖查制保、励结制案度护求措，施进，行技质安综施求 合术工检 理奖查制保、励结制案度护求措，施进，行 进做检重检员路检工（小兼查中检兼汇道程工发况供态保护报牌时检平钢及合内技组点查心行现环、环好作环日通安成、查现安查路报图查面和，清浆封体证标定正检到孔护理筋时术任总全班保境发场总无，操施畅全孔理系检堆布提操洗事通全，设部组结结保出环制验查深位高筒位常系施笼标清体工文，项作、提误放作结出保置孔查统水准工配洗明安法人下目管系天规养图合整出工保、保评工，察隐目， 项比班措工 项比班措工患指减作目环点工施保作技落工析术实作交底情，小。扬限、 声点工；措施落实弃情作，并落实全和员施理钢经况经改水整，理套管检工人持筋理程及方保现、改发环员查笼证依理进标奖对出尘期保案象养电及上、据评佩日牌惩行、改监通奖 声点工；措施落实弃情作，并落实 一放制次时。作所文大卫用明检施查工。、后压畅惩，工意人见吃指检胸组标注物况及令、卡查）周、、废每目，见钢检月水标五确查的进筋、保行排检准笼各查厕 临杜绝 一放制次时。作所文大卫用明检施查工。、后压 畅惩，工意人见吃 施住，情建伐立、况和良健部由我单位承担。 保修措施 工程交付时，与业主签订工程保修合同，并建立工程保修业务档案。成立工程保修小组，工程保修小组由工作认真、经验丰富、技术好、能力强的原项目经理部的管理人员和作业人员组成。在工程交付使用后，保修小组将配合业主作好各种保修工作。工程竣工后和业主签订《工程保修合同》，并建立《工程回访服务卡》。 工程保修小组在接到业主的维修要求后，立即到达故障现场，积极与业主商定解决、处理办法，对于一般的质量问题，保修工作将在 24 小时内处理完毕。对于较大的质量问题，首先解决满足使用功能的问题，保修工作将在3～5 个工作日内完成。维修人员按《规范》、《标准》和设计要