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2023年自考-自考专业(电子商务)-商务交流二历年考题荟萃带答案 （图片大小可任意调节） 第1卷 一.单选题(共10题) 1.当演示或演讲的目标是告知或描述时，应采用的方式方法是 ( ) A.集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行 B.深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点 C.根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事物 D.讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点 2.下列对不同图表类型的特点描述不正确的是 A.表格能有序地分项排列有关数字 B.曲线常用于表述离散型信息 C.图形方便于离散型信息的比较 D.图标能形象地表达数字、文字信息，可将复杂信息简单化 3.下列直接影响群体生产率及成员满意度的因素是 A.成员的个人及心理特点 B.任务要求，例如完成任务可利用的时间 C.群体在组织 /社会的相互关系 D.成员的参与方式与程度 4.当演示或演讲的目标是告知或描述时，应采用的方式方法是 A.集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行 B.深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点 C.根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事 物 D.讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点 5.以下关于商号权表述正确的是（） A.向商标管理部门申请后获得的权利 B.不可转让的权利 C.仅具有财产性的权利 D.在管辖地登记机关依法登记后获得的权利 6.演讲者直接与听众进行视觉接触，显示出 A.演讲者的身份 B.听众很在意演讲者 C.演讲者的诚实 D.演讲者的博学 7.适用于表示两个独立变量的信息的曲线是 () A.简单曲线 B.分隔的复合曲线 C.复合曲线 D.离散型曲线 8.下列对不同图表类型的特点描述不正确的是 ( ) A.表格能有序地分项排列有关数字 B.曲线常用于表述离散型信息 C.图形方便于离散型信息的比较 D.图标能形象地表达数字、文字信息，可将复杂信息简单化 9.领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响，下面体现民主风格的是 ( ) A.成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标，领导只有在必要时进行引导，提出一些 技术性的建议 B.成员的行动由领导者计划，成员对下一步做什么几乎不知道 C.领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配，工作是为了实现个人目标 D.领导者几乎完全不关心目标的实现，任务可能不被执行，成员的满足只来自实现个人目标而非群体目标 10.几乎每个人都有空间属于自己的感觉， “个人空间” 可划分为四种类型， 下列选项正确的是( ) A.亲密距离 私人距离 社会距离 长远距离 B.亲密距离 私人距离 社会距离 公共距离 C.私人距离 社会距离 空间距离 公共距离 D.空间距离 私人距离 公共距离 长远距离 二.问答题(共2题) 1.最近亚特兰大市的纺织品生产商 A ·C 公司刊登广告，诚征一家在纺织业有广泛联系且可靠的公司担任其在香港地区的总代理。假如你是一家拥有雄厚实力 (包括推销经验，市场信息，销售渠道等优势 )的香港公司负责人，希望本公司成为 A·C 公司的销售代理。? （1）请你给 A·C 公司写一封申请销售代理的信函。 （2）现在指定由你用 E-mail 方式发送上述信息，在设计 E-mail 信息时，应注意哪些问题 ? （3）根据预期的收信人的反应，商务信函可以分为几种类型 ?你所写的这封信属于何种类型 ? 2.有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图，同时也应该认真倾听和理解别人发出的信息，并能够作出积极的反应。 (1)在商业交往中， 一个有效的交流者深知在恰当的时候保持沉默的重要性， 因为如果你不了解沉默的艺术，那就很难拓展自己的事业，举例说明在商业活动中，沉默的两点好处。 (2)电话交流是通过语言表达而无法借助身体语言传递信息的交流方式， 要使其获得良好的交流效果，你应该明确哪些打电话的基本准则 ? (3)说明认真倾听可以产生哪些有益结果 ? (4)举例说明如果语言信息和非语言信息有矛盾，我们更应当相信哪种信息 ? 第2卷 一.单选题(共10题) 1.恰当的利用视觉辅助手段能够令演讲及演示富有创意，并给人留下深刻的印象，下列作法中不妥当的是 A.图像应当大得足以让每个人看得见 B.视觉资料要做到详细、全面，方便观众记录 C.避免将视看物放得太久，