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中国工商银行阜康支行电子银行风险与对策研究 摘要 中国加入世界贸易组织后，单纯传统银行的经营方式和发展模式已经无法适应当前银行发展的需要。发展网上银行业务是工商银行发展的必然选择。在全球网络经济浪潮的带动下，经过几年的努力，工行阜康支行网上银行业务在业务数量和服务水平等方面有了很大的提高，并赢得国际同业的认可。然而，工行阜康支行网上银行业务的发展中还存在一些尚未解决的问题，应充分借鉴国外网上银行发展的有效经验，加快立法建设和整体规划，改进技术，加强安全防范，创新产品，注重人才的培养和引进，以促进工行阜康支行网上银行业务的稳健、持续发展。 关键词：中国工商银行阜康支行；电子银行；风险；对策 Abstract After Chinas accession to the World Trade Organization, the simple traditional banks mode of operation and development has not been able to meet the needs of the current banking development. The development of online banking is an inevitable choice for the development of ICBC. In the global network economy under the impetus of the tide, after several years of efforts, ICBC online banking business in the number of business and service levels have greatly improved, and won the recognition of the international industry. However, there are still some unsolved problems in the development of ICBCs online banking business. We should draw on the effective experience of the development of foreign online banks, accelerate the legislation construction and overall planning, improve technology, strengthen safety precaution, create new products, pay attention to the cultivation and introduction of talents, and promote the steady and sustainable development of ICBCs online banking business. Keywords: Industrial and Commercial Bank of China Fukang Branch; e bank; risks; solutions 目录 TOC \o 1-5 \h \z \u 1 电子银行业务及风险概述 1 1.1电子银行的定义 1 1.2电子银行风险的特征 1 1.3电子银行风险的种类 1 2 工商银行阜康支行电子银行业务发展及风险调查分析 3 2.1工商银行阜康支行电子银行业务种类分析 3 2.2工商银行阜康支行电子银行业务风险分析 3 2.2.1操作风险 3 2.2.2声誉风险 4 2.2.3法律风险 4 2.3工商银行阜康支行电子银行客户管理分析 4 3 工商银行阜康支行电子银行风险的成因 5 3.1电子银行系统安全建设不健全 5 3.2电子银行客户操作不当 6 3.3没有建立健全的风险应急体系 7 4 工商银行阜康支行发展电子银行的对策 8 4.1完善电子银行系统安全建设 8 4.2加强防范客户操作风险 8 4.3建立电子银行风险应急体系 9 参考文献 11 致 谢 13 1 电子银行业务及风险概述 1.1电子银行的定义 根据中国工商银行《电子银行业务管理办法》，电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。 1.2电子银行风险的