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银行调查报告范文 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 银行调查报告范文 银行调查报告从哪方面写?下面是由小编为大家整理的银行调查报告范文，若想了解更多资讯详情，请关注学优网! 银行调查报告范文一 专项市场研究公司TNS发布了2017年中国银行业首份调查报告。TNS选取北京、上海、广州三地1500名零售银行客户以及900名信用卡用户进行了调研。调查发现，目前客户对国内银行零售业务满意度普遍低于全球平均水平，而客户对国内银行的信用卡服务质量普遍认可，但信用卡业务盈利压力仍然较大。 客户认知率:工行折桂 TNS的调查显示，国内客户对各家银行认知度的排名前六位分别为:工行、建行、农行、中行、交行、招行。最常用银行排名，工行遥遥领先，占所有被调查对象的55%，TNS分析认为，这主要与工商银行(5.27,0.02,0.38%)的网点规模庞大有关。 零售行:仍以存取款业务为主 调查显示，客户对零售银行的满意度较低，多数银行客户流失率在40%左右。银行客户关系缺乏广度和 1 / 12 深度，服务资源没有优化配臵。该调查发现，我国的银行网点业务大多数集中在简单的活期存款账户