医院服务必做20点...ppt

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;;;; 看问题的角度和心态不同,事情的结果就大不一样。听了这个故事,诸位有何感想? 服务工作同样如此,有的人自认为屈才,一堂堂的主任天天围着患者团团转,出现厌烦心态,埋怨不断,要知道积极的人,像太阳,照到哪里哪里亮,消极的人,像月亮,初一十五不一样。作为一名医务工作者,解决患者疾病,服务好患者,就是自身的本职工作,用心努力去做事,得到更好更高的口碑和成绩,我想这才是咱们人生无价的财富。;;20点之一、二:仪容仪表;三禁: 严禁斜靠,坐窗口前凳子及办公桌面;严禁走路及站立扭捏无骨, 严禁坐立翘二郎腿及抖脚抖身。;; 收费主管(表情严肃):“小王,我在这观察了半小时,你接待患

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