OPM战略在旅行社行业中的应用研究--以厦旅国际宝中运营中心为例的中期报告.docxVIP

OPM战略在旅行社行业中的应用研究--以厦旅国际宝中运营中心为例的中期报告 中期报告 一、研究背景与意义 随着旅游行业的快速发展，旅行社在旅游市场中扮演重要角色，其中厦旅国际宝中运营中心是厦门地区颇具代表性的旅行社之一。然而，在激烈的市场竞争中，旅行社必须及时调整其运营策略，以保持竞争优势。在这个过程中，一种被广泛应用于管理学领域的运营绩效管理（OPM）战略，也被越来越多的企业所采用。 OPM战略通过建立评价体系和绩效管理系统，着力提高企业的管理效率和效益。这种战略在旅行社行业中同样有重要的应用意义，尤其是在厦旅国际宝中运营中心这样的旅行社中。该企业通过引入OPM战略，可以更好地评估并优化其运营绩效，提高企业效益，并在更加激烈的市场竞争中占据领先地位。 二、研究方法 本研究采用了深度访谈和问卷调查这两种研究方法，以从不同角度来探讨OPM战略在厦旅国际宝中运营中心的应用情况。 深度访谈：选择该企业的高管和部门经理作为访谈对象，了解企业在制定和实施OPM战略方面的具体情况。 问卷调查：面向该企业员工，以深化了解企业内部员工对OPM战略的了解程度和对该战略的感受，为进一步改进和推进该战略提供参考依据。 三、研究结果 1. 厦旅国际宝中运营中心在运营绩效管理方面已经取得了一定的成效。企业内部已经建立了完整的绩效管理系统，可以从多个角度对企业的运营绩效进行评估和优化。 2. 企业在OPM战略的制定和实施过程中，注重对员工的培训和教育，提高张团队协作意识和运营效率。 3. 企业在推广OPM战略的过程中，相对满意的是企业绩效目标的明确，但缺乏对绩效评估标准、奖惩机制等方面的详细介绍，缺乏可供员工参考的操作指南。 四、研究结论 在厦旅国际宝中运营中心这样的企业中，OPM战略的应用是可行的，可以有效地优化企业的运营绩效。但同时，企业应进一步完善OPM战略的相关细节，为员工提供更详细的操作指南，建立更加科学和公正的奖惩机制，将该战略真正有效地运用于企业运营中。