商务沟通方法与技能(全).ppt

商务沟通方法与技能 ;; ; ; ; ; ; ; ; ; ;;;; ; ; ;一.教材的使用;2.沟通与商务技能;3.学习指导;4.考试样卷;第一章：学生成长档案;1.概述;1.2.建立任务的优先顺序;1.2.2.高度重要性的事情的特点： 没有按期完成任务可能带来严重后果 其他重要任务取决于该任务的完成 其他人的活动受到该任务的影响 1.2.3.处理紧急事情和重要事情 把紧急的事情交给别人，自己处理重要的事情 请求延期完成紧急但不重要的事情 对优先顺序进行重新排序 将重要且紧急的任务定位最优先级 将紧急且可在有效时间内完成的而不会影响任务的任务定为次最高优先级 重要但不紧急的任务定位再次一级的优先级 ;1.3.优先顺序的ABC分类法;1.4.时间管理矩阵;1.5.分析时间;1.5.2.时间日志数据分析提供的有价值信息;1.5.3.时间利用效率低的原因;1.5.4.如何创造时间;1.6.学生成长档案;1.6.2.学生在学习成长档案中的角色;1.6.3.学生成长档案的重要性;案例;案例点评：??? 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。??? 小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自