物业行业金牌服务培训.pdf

物 业 行 业 服 务 培 训 金牌服务 酒店服务 健康服务 文化服务 生活服务 特约服务 业主 管家 服务 物业服务中心 保健 特约 服务 服务 秩序服务 设施服务 环境服务 公共秩序 消防安全 公共设施 个人设施 公共环境 个人环境 维护 服务 维护 维护 维护 维护 —— 以[管家]为主线的一站式客户服务体系 —— 以月度为单位的设备设施综合巡检制度 —— 以业主个人使用习惯为基础的设备设施保养计划 ——涵盖业主家庭所有成员的各层次育乐活动计划 ——多层次的秩序安全保卫体系 ——体贴入微的全员业主喜好资料的收集与分析整理 —— 以三级回访制度为保障的客户满意计划。 老年文化服务 让父母的生活充满健康与欢笑 服务名称 服务模式 教育特色 服务内容 通过点对点式的教授，包括舞蹈课程、 突出老年人 文娱 声乐课程、乐器课程、戏曲课程。根据 聘请老年 兴趣爱好 娱乐 老人的需求传授摄影基础，初级电脑学 文化活动 习、花卉园艺。 专家，采 老年文化 突出社区退 取点对点 技能 点对点式地传授书法、绘画、手工制作 系列活动 休老人老有 式的丰富 教育 技能等。 所为 多彩定期 教授活动 突出课程生 生活 点对点式地传授太极书法、中医中药与 活化的时代 保健 食疗、初级推拿、现代养生等课程。 特征 儿童文化教育服务 将成为孩子们欢乐的摇篮 服务名称 服务机构 教育特色 服务内容 突出幼儿艺术主 运动玩具、塑胶操场等，供幼儿户外锻炼、 题特色 活动； 文化教育 服务体系 幼儿教室 突出健康、语言、 会所提供专用教室，供幼儿游戏、探索， 社会、科学、艺 开办游泳、绘画、音乐等各种暑期及周末