质量管理概述解析课件.pptVIP

质量管理与安全技术;朱兰（J. W. Juran）：“20世纪是生产力世纪，21世纪是质量世纪。” 质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面。;提高质量是企业的社会责任;“顾客成功”是质量的核心; 注重过程管理;第一章 施工项目质量管理概述;施工管理的内容 (按照《建设工程施工项目管理规范》GB/T50326-2001 ) 进度控制 质量控制 安全控制 成本控制 现场管理 合同管理 信息管理 生产要素管理 组织协调;施工管理的内容(按照全国一级建造师执业资格考试大纲);1.1 学科特点;1.2质量管理的基本概念 质量：（ GB／T19000 ）一组固有特性满足要求的程度。 理解为：质量是由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方的要求的特性，并由其满足要求的程度加以表征。 质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。; 建设工程项目的施工质量：工程满足业主（顾客）需要的，符合国家法律、法规、技术标准规范、设计文件及合同规定的要求。 建筑工程的质量特性：体现在适用性、可靠性、经济性、与环境的协调性等几个方面。;工程项目质量;质量 必须符合规定要求 能够满足用户要求 质量合格下的经济合理---驱动力;质量管理： （ GB／T19000 ）在质量方面指挥和控制组织的协调行动