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销售操作手册 设 计: 制 作: 审 核: 目录 第一章 客户信息的获取……………………………………………………………………………3 ■目的 ■渠道 ■办法 ■客户信息管理工具 第二章 客户的分析与评定…………………………………………………………………………6 ■目的 ■分析原则 ■客户分析评定的流程与办法 ■客户分析与评定的管理工具 第三章 客户跟进方略的制订………………………………………………………………………9 ■目的 ■方略制订要点 ■客户方略制订的流程与办法 ■客户方略制订使用图