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成功人士 99 个销售细节 请选择星星评价 作者：凡禹主编出版日期：2009 页数：360 内容提要 阿基米德说：#8220;给我一个支点。我就能撬起整个地球。#8221;销售员要培养阿基米德这种巧干的#8220;销售技 巧#8221;和#8220;销售心态#8221;。重视细节是成功销售的支点，作为一名销售员，应该从多方面进行细节修炼。本书《成功人士 99 个销售细节》不仅讲述了一系列销售技巧，而且告诉大家在销售过程中需要重视哪些细节。重视这些细节，能使客户感受到你给予他的关注和敬意，使你的商品介绍引人入胜，让你的诚信深入人心，从而帮助你与客户建立长期合作的伙伴关系，让你的销售额直线提升。 章节目录 销售是勇敢者的事业销售是勇敢者的事业 以阳光心态面对销售工作很多企业家都是从销售起步的对销售这份职业充满荣誉感3．只有自信才能完成销售 保持自信的心态 建立自信心的方法 4．充满热情，永不懈怠热情引起共鸣 增强热情的 5 个步骤5．卖商品就是卖自己注意基本的礼仪 正直自律，远离诱惑 6．免卖自己不好的东西在心态上不要有消极倾向销售中不要有这些痼疾7．一定要抛弃乞丐心理销售心态要摆正 要有职业自尊 8．入行起步，选择比努力更重要选对行业和销售方式 选对公司和商品 认清谬见误区好上路 只有能说会道会忽悠才能做好销售会建私人关系才能做好销售 大牌公司销售一定比小企业好做 销售工作在于坚持 销售是持久战，不要急功近利 只要重复足够的遍数，就能征服客户一次次把好处说够，把痛苦说透 11．塑造得体的仪表 不修边幅的人失去主动整理外表的 9 个原则12．舍得对服装进行投资整理服装的 8 个要领 穿衣打扮的技巧 13．男女销售员的着装法则男性销售员的着装法则 女性销售员的着装法则 14．幽默是最好的促销方式 幽默促成推销 说幽默话时的 4 点要求15．训练超强的记忆力要记住别人的名字 培养惊人的记忆力 记录出差时的信息及人名16．雄辩是银，倾听是金进行有效的倾听 倾听是最好的恭维17．用倾听赢得客户倾听能赢得客户 倾听的 3 个技巧18．第一次见面记得交换名片恭敬地递送和接受名片 妥善保存名片 19．制定销售目标没有目标就没有方向制定目标三步走 有目标就不怕失败 20．制定完善的销售计划不打无准备之仗 做好两种形式的计划 21．坚决不做一锤子买卖销售不是一锤子买卖 从长远利益考虑 22．先交朋友，后做生意和客户建立友谊 23．做好熟人间的生意扩大熟人的圈子 利用#8220;老乡#8221;关系应用#8220;校友#8221;关系24．不同性格客户的消费特点忠厚老实型客户 自命不凡型客户夸耀财富型客户精明严肃型客户孩子脾气型客户沉默寡言型客户外向干练型客户 不同职业客户的消费特点专家 企业家 中层管理者公务员 工程师医师 不同年龄客户的消费特点少年客户消费心理特点 青年客户消费特点 中老年客户的消费特点 27．不同性别客户的消费特点男性客户的消费特点 女性客户的消费特点 28．利用电话这个最快捷的工具电话销售的功能 电话销售的应用范围 29．拨动号码，你准备好了吗对于商品和客户的准备 对于客户的准备其他准备工作 30．电话销售成功 55％源于声音声音有无穷的魅力 让你的声音有魔力 31．越过接线人，找到决策人多尝试法 核对资料法 急事法威胁法 朋友亲戚法 32．在电话里用一句话搞定提竞争对手 说知名的典型客户提及有影响的第三人利用好奇心 正反对照修炼开场白 33．电话拜访不惹人厌 缩短通话时间，增加通话次数电话拜访陌生人的 10 个技巧34．预约客户有方法 约见时间的选择 预约客户的常用方法 35．电话预约客户的技巧直接进入主题 关心有加问题明了资料跟进细致周到 随机拜访出成效 随机拜访的目的随机拜访的技巧 重视销售中遇见的每个人了解客户及其家人的兴趣 找到成交的决策者不能以貌取人 有计划且自然地接近客户接近客户的 7 种方法39．接近客户应注意的细节谈吐大方 举止得当 正确地使用名片信守约定的时间40．学会客户拜访 每次拜访都是一场盛宴容易忽略的 5 个拜访细节41．拜访区域客户经验谈说明来意 投其所好找准对象 言明公益和私利建立私交了解对手 42．与众不同的开场白好的开场白是成功的一半开场白要有创意 常用的开场话术 43．向客户提供商品信息应该带给客户的 4 点信息 提供信息时注意 3 个问题44．向客户描绘购买商品的好处介绍商品益处的方式 说明商品益处的实用话术 将商品弱点化为有益的卖点45．说好听的话赞美客户赞美的语言最能打动客户一些常用的赞美语言 46．销售员应是商品的行