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物业客服主管工作职责简单版
1、在项目经理的领导下，对楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。
2、完成所辖区域的各项收费任务。
3、对客户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在____小时内处理完毕）。
4、熟悉楼宇的结构、设施管线情况，熟悉入驻客户单位情况，熟悉各项收费标准和计算方法。
5、熟悉相关部门规定，市容卫生、绿化、治安、消防等，并能熟练运用到日常工作中。
6、对管理区域全面负责，监督楼宇的改造工程，发现违法、违章行为及时处理并上报，做好每日工作记录。
7、完成公司领导交办的其他工作。
物业客服主管工作职责简单版（二）
1、在项目经理的领导下，全面负责客服部日常管理;
2、负责物管费、租金及其它费用的收缴工作，及时完成费用收缴任务;
3、定期对物业清洁、绿化进行监察协调;
4、制定、完善客服部工作制度及各项工作程序，促进管理规范化;
5、收取、审阅物业管理巡楼报告及每天的投诉记录，并负责跟进;妥善处理客户投诉并及时记录，确保投诉处理率;
6、定期拜访业主及租户，组织客户满意度评测，了解客户对各项服务的意见及建议;
7、积极组织开展社区文化活动，促进品牌和文化建设;
8、负责项目服务中心公共事务的策划、组织;
9、完成上级交办的其它工作任务。
物业客服主管工作职责简单版（三）
1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。
2、负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及收楼人员的现场培训工作。
3、负责对重大投诉问题的安排处理，及时向项目经理汇报进展情况。
4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。
5、负责组织业户满意度的调查工作。
6、负责制定部门培训计划并安排组织实施，有效提高业务素质。
7、负责建立业主和客户的沟通渠道，并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。
8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。
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