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教师情绪表达规则的深度访谈法 一、 情绪表达规则 教师在课堂上应该表达自己的组织和工作所需的情感，即情感劳动。在教师情绪劳动过程中,必须遵循一定的情绪表达规则(Emotional Display Rules),它是教师在工作场合中,为了更好地达成教育教学目标,表达恰当情绪的规则。情绪表达规则的研究方式一般是要求个体评价其在工作中在多大程度上需要表达积极的情绪,如高兴与热情,以及隐藏消极情绪,如愤怒和挫折。然而相关研究表明,情绪表达规则并非只是需要表达或隐藏某种情绪那么简单,个体往往需要通过诸如夸大、缩小、中立、掩饰等更为细微的表达策略来进行精致化的管理。其中,限制(qualify)是个体表达自己感受到的情绪,但是会同时或随后伴随着微笑,以限定或注解自己的情绪;夸大(amplify)是指表达的情绪比真实感觉到的强烈;缩小(deamplify)是指个体表达出比实际感觉到的更为微小的情绪;中立(neutralize)是个体不表现任何情绪;而掩饰(mask)则是要表达出与个体真实感受到的不一样的情绪。Dieendorff和Greguras(2009)研究指出,在上述情绪表达规则中,中立和缩小使用得最为频繁。 Ekman(1984)指出,情绪规则是“通过反复学习获得的习惯,其内容是关于谁对谁,在什么样的场合下,能够表现出什么样的情绪(overlearned habits about who