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市场区隔 市场区隔是将消费者依不同的需求、特征区分成若干个不同的群体，而形成各个不同的 消费群。市场区隔不仅是静态的概念，也是动态的过程。它是了解某一群特定消费者的特定 需求，通过新产品或新服务或新的沟通形式，使消费者从认知到使用产品或服务并回馈相关 信息的过程。市场区隔以行销资源的有效配置、行销目标的有效制定以及创造行销优势等为 目标，致力于发现新市场并巩固旧有市场或从新的区隔市场寻求突破，对于企业的发展具有 重要的作用。下面以实例加以说明： 法则一：区隔市场确定目标群体 根据对现实某地区企业办公市场的研究，将中小公司办公市场依据其办公场所区隔为三类 市场：写字楼办公、居家办公、酒店办公。通过对于酒店办公市场的研究，发现一些企业对 于提供酒店式管理服务的高尚写字楼存在一定市场需求。这一市场区隔中，目标客户群为追 求专业化办公场所——专业化物业管理软件环境及高档装潢配套之硬件环境，注重企业形象， 并具有良好形象的 及国内知名企业办事处及本地知名私营企业。 法则二：调研区隔市场明确需求 明确了进入提供高级酒店式环境及服务的高级写字楼的市场区隔，就需要进行更为深入 的 ， 的目标在于检验市场容量是否足够大，以及研究目标客户群的基本需 求、价值观和 特征。在验证了区隔市场具有足够的容量后，通过 发现的市场需 求以及消费行为特征成为写字楼项目建筑设计以及后期 的基本依据。 法则三：根据区隔制定整合 策略 策略的制定以客户的基本需求及价值观为依据。由于目标客户注重高品质办公环境及 企业形象，因此企业不仅要在产品设计时，重视建立高品质的产品形象，包括建筑的立面风 格、大堂空间、休憩场所、交流空间、装饰装修风格等，并从电梯、盥洗间、水牌等每一个 细节考虑对客户需求的迎合；同时也要注重对自身高品质形象通过 宣传来加以展示。其 途径不只在于几款高水准的报纸 ，对于客户所 的相关宣传册、小礼品等都要考究其 是否与目标 或租赁群体的 和审美 相吻合。 法则四：面向区隔市场实施 在对于该写字楼的 运作过程中，首先通过各种 建立 库，为后期 的 深入展开打下基础。以这些 库为依据， 工作就更加有的放矢。通过几轮与目标 客户的深度接触，与客户逐步建立起了良好的关系，结合软性 、硬性 、推广活动等 整合 策略的应用，为销售 奠定基石。