海底捞新员工培训.pptxVIP

海底捞新员工培训 ——员工行为规范;;培训须知;1.1 课堂要求;1.2 作息时间;;仪容仪表;;头发:寸头或毛寸，无油腻。 面部:整洁，无胡须，每天刮胡子。 工牌:统一别在上衣的右胸前。 衣服:干净.平整.围裙的带子统 -系在背后的右侧。 手部:不能留长指甲. 裤子:不能拖在地上.无油污.平整。 鞋:干净，无油污；袜子要每天更换。 ;;;得体的仪态;;左脚向左迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，两脚尖向正前方，身体直立。 双手自然下垂。; 双目平视，面带微笑 应坐椅子的三分之二 男士双腿自然分开，双手放在膝盖上；女士双腿并拢，双手交叉放在腿上 不可前俯后仰，不得跷二郎腿;;服务礼仪;★ 自我介绍时应注意： ;★ 介绍别人时应注意：;;;其他规范; 常用的礼貌用语有哪些？（问候、感谢、歉语、祝贺等）;;; ;你敢当组长、宿舍长吗？;谢谢！