快递网点业务岗位职责.docxVIP

PAGE PAGE 1 欢。迎下载 业务部岗位职精品文档责培训 — 工作概述及岗位构成: 概念定义: 快递是兼有邮递功能的门对门物流活动，快递物流包含快件收取,分拣,中转,派送四个环节, 头和尾的两个环节收取和派送即属于业务员的工作范畴 人员构成:**圆通业务部由收派业务员组成，人员数量按收派区域配置，目前是 34 个区域配置 34 个收派业务员. 二 工作流程及规范标准： 1 上班时间：业务员收件，派件上班时间集中于客户工作时间，上午主要以派件为主 ,下午晚上主要以收件为主，具体分为 3 个时段： 上班时段：工作日早上 7 点 30 分打卡上班—晚上忙完收派工作，晚上 20 点前无条件收派件,下午 14 点打卡点名,保证中班件有足够的时间分拣扫描，保障下午能够 3 点 30 左右出门。 休息或请假：圆通总部要求各网点全年无休，我司根据业务员收派工作的实际情况周末互相顶班轮休。 ２工作内容： 业务部的工作，收派员负责收取和派送,都是直接接触客户完成,穿戴和言行，事关圆通形象和专业素质, 直接决定客户终端体验，决定网点的营运质量和在当地的市场份额,务必增强自身的业务技能和业绩开发 能力。 一天从开始上班到结束下班的整个过程,我们以时间为主线,以收派为核心,收派工作中的基本内容和时间 节点,需各业务员把握节奏: 7 点 30 分前打卡,早会,设备物料是否齐全,电单