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数据分析培训提纲 概论 数据分析的重要性 贯彻质量管理 8 项原则的需要 QM 的 8 项原则之一为：基于事实的决策方法。要避免决策失误必须提供足够的信息，以及进行科学决策。 信息：有意义的数据。 数据：能客观反映事实的资料和数字。 要使数据提升为信息，才能将其增值。为此，必须从数据收集和分析上运用科学的方法，使之便于利用。 通过数据的收集和分析可证实 QMS 是否适宜和有效。 帮助识别和评价 QMS 持续改进的机会。 增强对各种意见和决策的分析、判断、评审、质疑能力因此，数据分析是保障 QMS 有效运行的重要手段。 数据分析的一般过程 数据收集 收集范围 产品、体系和过程的数据，如：产品检测中的不合格，QMS 质量目标完成情况、持续改进情况、过程监视和测量情况等。 事实上在QMS 的各个过程中，都会产生一些数据，在管理中必须根据当前及长远目标的需要，确定应收集那些数据，重点如何。 收集方法 各种报表和原始记录（注意分类） 区域网中的数据库 注意明确收集人、收集时间、收集方式、传递方式。 收集的要求 及时 准确 数据的质量，“进来的是垃圾，出去的还是垃圾” 完整 数据项目齐全，数量符合要求。 数据分析、处理 数据的审查和筛选 剔除奇异点，确定数据是否充分 数据排序 按其重要度进行排序，以确定分析处理的对象和顺序 确定分析内容，进行统计分析 分析判断 在统计分析的基础上，以目标值或标