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拉近客户关系的十句话 1，面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统 当这两种人都出现在一个饭桌上的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。 不能因为有熟人在场表现得无所顾忌，最终往往是丢了朋友的面子， 也丢了自己的。 人见人爱的 10 种说话方式瞬间与顾客拉近关系！ 2，不做闭环回答，把话头丢回去 大部分人在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗？” “啊？”“后来怎么样了？”这个话题就估计会聊很久。 不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事，更让人开心的了。 人见人爱的 10 种说话方式瞬间与顾客拉近关系！ 3，抱歉我说话比较直接”，是最无力的解释 任何时候都别期望你说了直接的话之后，用“抱歉我说话比较直接” 就能把伤害降低到最小。 人们只会记得你的伤害。所以当你打算说重话让对方警醒，用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕撕破脸，要觉得重就别说。 得了便宜还要卖乖，说了重话还希望对方立刻原谅你，这都是不可能的。 4，每个人都喜欢被夸奖，但尽量别超过三句 称赞多了不是显得假，就是会显得生分。称赞要发自内心，但要讲究技巧。 有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用， 因为搞不