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酒店接待语言
酒店接待语言篇(1):酒店入住接待流程是什么 想要做好酒店前台这份工作可不是这么简洁，客人来酒店入住，怎么接待他们呢？下面是我为你整理的酒店入住接待流程，盼望对你有关心。 酒店入住接待流程 礼宾员将客人带至前台，前台接待员首先是要微笑的面对客人，当客人至前台1米时要礼貌的问候。(老客户尽量做到带姓称呼)比如：王先生，?午安。 客人到前台了，话语权肯定要在前台接待员身上，不能等着客人说，而是要在问候之后，接着问客人“有什么需要关心您”(肯定要尊称您)。这时有预订的客人会说“我有预订”，那么接下来就是正式的预订接待;而没有预订的客人，确定是问“
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