医疗纠纷应急处理预案解决方案 .docx

科室工作人员参加医院举办的医疗纠纷处理及医患沟通技能培训或讲座，并加以应用。〔3〕负责科室的医疗平安，催促检查指导科室对医疗平安隐患的自查和整改工作。〔3 科室工作人员参加医院举办的医疗纠纷处理及医患沟通技能培训或讲座，并加以应用。〔3〕负责科室的医疗平安 ，催促检查指导科室对医疗平安隐患的自查和整改工作。〔3〕接待患者及家属的投诉，协调处理医疗纠纷。〔4 应诉工作。四、医疗纠纷防预案〔一〕实行医疗隐患登记报告制度1．医疗隐患登记报告制度..word... 医务科协调的，医务科人员应在30分钟到位。一、二级风险事件，除医务科人员外，保安负责人和保安人员应立 . 医疗纠纷应急处理预案 一、适用围 凡从事医疗活动的科室。 二、概念定义 1．医疗纠纷：是指医务人员在医院医疗活动中医患双发生的争执。 2．医疗事故：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医 疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规、常规，过失造 成患者人身损害的事故。 3．医疗隐患： 指医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、 行政法规、部门规章和诊疗护理规、常规的行为。 4．医疗意外： 是指由于患者病情或特殊体质不可抗力而发生难以 预料和无法防的后果。 三、组织领导及职责 医院成立医疗纠纷应急处理领导小组， 办公室设在医务科， 各科 室由医疗质量管理小组负责本科室医疗纠纷的防和处理工作。 〔一〕医疗纠纷应急处理