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安装规范 一、 安装人员工作制度 1、 安装人员的个人言行必须公司〈〈售后服务制度》。 2、 安装工作人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装质量和货期，自身必须要做到严格的控制和把关。 3、 每日根据公司下达的安装任务，充分做好货品的清点以及安装工具的准备工作，避免出现到达现场后因遗漏而影响了工 作的开展。 4、 对于当天安装的订单图纸，应提前熟悉，做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作，对可能出现的现场问题应有预备 解决方案。 5、 除因设计问题或客户问题外，不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。 6、 安装过程中，如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻，必须及时与售后主管联络，以寻求最快解决问题 的办法，在问题未解决之前，禁止强行施工。 7、 因设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知有关设计人员到达现场解决问题，并且及时反映给售后调度以便 合理安排工期。 8、 当客户有问题提出修改意见，要有礼貌和耐心，首先应通过专业的知识进行讲解，涉及到产品修改时，必须要有客户或 设计人员确认后才能继续施工。 9、 回答客户问题时，要注意表达的方式和策略，不能因个人言语不慎而造成对公司利益的损失或对品牌的影响。 10、 如果因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工， 临走前必须明确承诺给客户再次上门服务的时间， 并且由原安装人 员跟进。 11、 安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题， 必须如实报告给售后主管以寻求最佳解决办法， 不得做任何隐瞒或违规 私自处理。 二、 安装人员守册 1、 上班时要统一着工作装，禁止穿拖鞋，做到衣着整洁干净；并且言语礼貌，行为文明。 2、 安装人员须具独立看图和安装的工作能力，具备现场技术问题处理能力。当天安装或维修的工作必须当天完成，特殊情 况上报主管部门裁定。 3、 妥善保管领用的安装工具，每次去现场安装之前，应提前一晚检查自己的工具是否遗失或损坏，充电工具电池是否充足 电源。以确保第二天的工作能够顺利完成。 4、现场安装时，首先要作好周围环境的保护： 1、预留出足够的组装、安装操作空间； 2、用拆包后的包装纸皮和保护膜铺 盖在地板上，防止在组装柜体时将业主的地板刮花;3 盖在地板上，防止在组装柜体时将业主的地板刮花; 3、使用的工具应养成定位搁放的良好习惯。 5、 依照产品的平面图纸，确定产品所处的正确安装位置，按照从上到下、先大后小、由里到外的步骤和部件正确的保护方 式进行安装。 6、 门板与抽屉安装后要认真进行实用测验，看抽屉的抽拉是否灵活顺畅，门饺的调校是否到位，门板与抽屉面的上下、左 右留缝是否对称适中。 7、 在现场进行部件裁切工作时，使用手锯过后，一定要用角磨机或手磨板将切割的边缘打磨整齐光滑，并且做到角度正确、 拼接紧密。 8、 所有收口边条、顶封板、脚线的安装，做到衔接紧密，结构牢固，线条分明，将最不具备欣赏的部位通过手工改观后达 到整体的最佳美观性。 9、 完成安装后必须对照图纸，仔细校对柜体、移门、掩门的用料、规格以 及五金配件是否符合要求，认真最好现场的清洁 卫生。检查无误后由业主签名确认并填写意见反馈单，方能视为有效的安装工作单。 10、 禁止在业主的床上及家具上睡觉。 11、 禁止站在家具或洁具上施工。 13、所有完工成品必须严格保护好（不能有划痕、碰伤，柜内不能堆放杂物并保持清洁。） 安装要求： 1、 到达安装现场后，先不要进行分拆货品外包装，将货品按照出货清单所注明包数进行清点核对，再将货品整齐堆放于边角 位置。 2、 对即将安装的卧房空间进行整理并清洁，空出组装和安装场地，用安装专用的保护毯铺垫于组装柜体的地面上，清点好柜 体组装需用的配件及工具，以充分做好安装前的各项准备。 3、 对照安装图纸和配货清单，对堆放的货品进行清点分类；必要时打开包装纸箱和保护膜进行货品分类（保护膜可用于做门 板或抽屉、拉篮等五金配件的保护用途） 4、 货品分类为：柜体组、门板组、顶柜组、五金配件组；五金配件的清点尽量集中于角落位置摆放，避免在安装过程中造成 配件遗失或工作阻碍；门板未装放置时不要打开外包装，以免碰撞或刮花。 5、 准备工具：手电钻、十字刀、锤、美工刀、各类电枪钻头等。 6、 客户地面检查，铺上产品包装膜、纸板箱或其他软垫物。 7、 检查电源是否安全。 8、 产品确认：检查产品包装和产品本身是否完整，有无破损。 9、 将配件分类放置，并明确各种配件的使用方法，螺丝等尖锐零件一定要摆放在螺丝盒内，不允许撒落在地面上。 10、打开所有包装，将产品部件按照图纸的放到合理的安装位置，防止倾倒损伤。 11、 清理现场卫生，随时清除多余杂物，保持安装空间的干净。 12、 产品部件组合，安装顺序须从下向上，从左向右，从底部一一中部一一顶部依次组合，严格按图纸要