三星级连锁酒店客房查房的细专题规程.docx

领班查房操作规范 环节 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 程序 敲门并报“客房服 务”，三次后打开 房门开始查房 房间 衣柜 吧台 行李柜 写字台 冰箱柜 沙发 茶几 落地灯 窗 预期成果/质量原则 按顺时针或逆时针方向查一圈，以免发生漏掉 门铃、 门锁及磁吸正常。 火警示意图， 门框及门表面清洁、 无积灰 ① 衣架数量,摆放顺序对旳(靠房间左侧挂放) ② 衣架杆及柜表面无灰, 内灯正常. ③ 备用毛毯折迭整洁,放于衣柜上方. ①吧台镜面清洁光亮,,无手印,无水渍 ②吧台表面,柜台无灰. ③电热水壶,冷水壶及长杯清洁,无积水,杯垫与否要更换 ①柜门启动灵活，柜表面及柜内无灰．