电话销售基本流程课件.pptxVIP

电话销售基本流程 北京创智迅捷科技有限公司 n 客户的分类及判断标准 n 电话销售前的准备 n 客户资料搜集方法 n 开场白中的关键因素 n 客户类型的分析 客户的分类及判断标准 本讲重点 n 明确打电话的目标 n 为了达到目标所必须提问的问题 设想客户可能提到的问题并提前做好准备 n 设想电话中可能出现的事情并做好准备 n 设想电话中可能出现的事情并做好准备 一. 电话前的准备 n 态度及心态上做好调整 明确给客户打电话的目的 n 所需资料的准备 n n 对终端客户) 还是想与客户建立一种长久的 合作关系(代理商、经销商). 打电话前一定要先搞清楚这次电话的目 的, 你的目的是想成功的销售产品 (针 (一) 明确给客户打电话的目的 目标是什么? 电话结束以后想有什么样的效果,这跟目的有 明显区别,但又有关联. 电话结束马上对本次 电话进行分析并进行效果记录,为下次电话 做好铺垫. (二) . 明确打电话的目标 n 写在纸上 n 我们常见的问题有哪些？ 信息, 以及如何得到更多信息和了解客户的 需求,这样才能有针对性地销售. 小结：打电话前自己要清楚这次打电话目标 是什么,为实