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市场部岗位说明书(市场人员) 岗位说明书 职位名称 市场人员 职位代码 职位定员 1 所属部门 市场部 沪籍 一线城市 职位概要: 在总经理的领导下，指导、策划业务部的工作开展。 工作关系 直接上级 总经理 间接下属 无 直接下属 1 内部沟通协调部门 供应链、业务部、综合管理部 外部沟通协调部门 广告公司、媒体 任职资格条件 最佳学历 本科学历 最低学历 专科学历 专业要求 广告、市场、媒体、网站、美术、等相关专业 核心能力 （级别内容请查阅岗位胜任力模型） 诚信 在不违背公司价值观的前提下熟练的、独立的作出决策并达成目标； 能认识到本职工作中涉及道德标准的潜在风险； 3．做决定时能参照应用自己在商业道德方面的常识和经验。 责任 独立地完成任务，达成预期的目标； 认知在完成任务时的风险和机会； 参与构建绩效责任系统，建立高标准并监控反馈。 学习与创新 主动学习新知识； 对有疑问的地方主动寻求解决方案； 积极参加技能培训保持技能领先。 优质服务 熟悉客户业务知识，行业环境以及客户服务的理论，比较分析各类客户业务的差异与需求； 能够独立并清楚地了解客户的真正需求以及其提出的要求，并以此为基础协助设计有针对性的服务内容； 能主动为客户提供服务内容，向客户提供准确和完整的信息和资料，迅速、及时、有效地解决问题，不推卸责任，不拖延； 能为如何提高客户满意度提出可行性建议，发掘出客户期望