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第三章管理原理 1管理原理的主要特征：客观性、系统性、概括性、稳定性； 2研究管理原理的意义：1掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性；2研究管理原理有助于掌握管理的基本规律；3对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段 3系统的特征：集合性（这是系统最基本的特征）、层次性、相关性 4系统原理的要点：整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理 5人本原理的观点：1职工是企业的主体2有效管理的关键是职工参与3现代管理的核心是使人性得到最完美发展4管理是为人服务的 6责任原理的本质：1明确每个人的职责2职位设计和权限委授要合理（权限、利益、能力）3奖惩要分明、公正而及 7科学知识、组织才能、实践经验这三者构成了管理能力 8效益是管理的永恒话题 9效益的概念：有效产出与投入之间的一种比例关系可分为“社会效益”和“经济效益” 10效益的追求：1、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的2、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致4、管理应追求长期稳定的高效益5、确立管理活动的效益观 第四章 管理道德与社会责任 1在社会体系中，家庭、民族、市民社会，是伦理实体的三大基本形态，企业则是市民社会中伦理实体的一种具体存在方式 2几种相关的道德观：功利主义道德观、权利至