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售后工作展望范文 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色.，包括客户数据收集,效劳产品监查，客户关系的维系都是客户效劳的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户效劳的工作;树立精品效劳形象，提高售后效劳水平，建立专业化队伍，将售后效劳提高到一个新的高度和水平。 2、围绕公司xx年产销15万台目标需要很好的效劳支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理和制度，要充分发挥效劳人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反应外部质量信息和多提合理化建议