产品部需求工作规范V1.1-20181109.docxVIP

产品部需求工作规范 修订历史记录 日期 版本 说明 作者/修改人 审核 批准 2018-10-31 1.0 新增文档 高佳 广东腾晖信息科技开发股份有限公司 发布 概述 目的 随着公司的日益壮大，为了确保产品部沟通交流的质量和有效性、管理的规范性、文档的准确性，特制定此内部规范性管理规程。 适用范围 产品部过程管理、需求调研、需求方案确认、需求分析、需求评审、功能验收类管理工作。本规范自发布之日起生效。 工作内容 包含过程管理、需求调研、需求方案确认、需求分析、需求评审、功能验收工作内容和相应文档编写工作，其中，需求调研与需求方案确认两个阶段可能会存在环节的穿插。 过程管理：按照敏捷项目管理机制，对项目启动、规划、执行、监控、收尾过程组进行把控、管理和跟进，组织制定项目章程、识别干系人，组织规划过程与执行过程，监控项目工作，实施变更控制，确认范围，控制范围、进度、质量和风险，及时与项目各环节沟通，反馈项目范围、项目进度、项目风险，组织项目会议、需求评审。 需求调研：售前工作完成后，需求人员与售前人员、客户进行需求调研，调研完成后，形成《会议纪要》、《用户需求说明书》（如非新平台、新地区需求可裁剪），需求调研的主要目的是将售前方案与顾客的需求进行归纳，确认顾客真实需求。 需求方案确认：需求调研完成后，编写《需求方案确认书》发给需求对接人员确认，需求方案主要涉及顾客的业务和业务规则。需求方案定稿后，应提供需求接口人《功能点清单》，并确认。《功能点清单》是需求验收和顾客功能验收的依据。 需求分析：需求方案确认完成后，进入正式需求分析阶段，梳理客户业务、确认所需功能、进行UI设计、编写《需求规格说明书》。 需求评审：需求分析完成后，应进行两次评审： 内部审核：需求文档完成后，提交内部负责人审核，审核通过则应在文档中签字确认，不通过应返回需求人员修改。 研发评审：内部审核通过后，由需求分析人员组织相关UI、设计、开发、测试人员进行研发线需求评审。需求评审的目的是：向研发线明确需求内容，评审需求文档是否还存在规则、功能或UI界面设计不清晰、不符合逻辑、不全面等情况。 评审完成后应将需求文档上传至SVN，SVN相关路径应与功能菜单相对应。 功能验收：需求开发完成后，需要需求人员根据《功能点清单》中的功能点进行功能验收，确认需求对应的功能点无业务问题后验收通过。 技术方案编写：按照客户前期需求进行技术方案的设计和编写。 工作流程 工作规范 项目规划 售前人员工作完成后，由领导组根据售前结论评估项目的资金和投入，确认研发资源规划。 项目立项 根据研发资源规划，确认项目负责人，项目周期，需求人员、设计人员、UI人员、开发人员、测试人员、项目管理专员、资源释放日期、项目评价标准。 相关负责人确认完成后，由项目负责人组织相关研发人员开立项会议，确认研发工作内容、研发目的、研发责任、研发周期、项目评价标准、项目资源释放日期。 立项会议结束后2个工作日内，由项目管理专员发布项目组成立文件，文件应包含项目组工作内容、成员名单、研发周期、项目资源释放日期。 进度跟进 项目研发进度由项目管理专员进行跟进，并每日汇报项目进展情况，预警项目风险，统计汇总项目研发过程中各流程是否规范、相应文档是否提交、时间节点是否准时， 作为评价项目绩效的依据。 需求调研 项目组成立后，需求分析负责人应及时与项目需求接口的售前人员联系，确认大致需求并进行初步的需求评估。评估完成后： 就售前方案与接口客户进行沟通，明确客户需求，与客户沟通形式不限于：现场会议、远程会议、电话会议、邮件、微信等沟通方式 需求调研完成后应于2日内就调研会议形成《会议纪要》，发送客户确认并抄送部门经理、项目负责人、项目组其他成员、评审组、项目管理专员。 针对新的平台和地区需求，应在5个工作日内提交《用户需求说明书》，发送部门经理、项目负责人、项目组其他成员、评审组、项目管理专员。明确项目整体业务和功能需求。 需求方案确认 需求调研完成后，应在7日内就《会议纪要》和《用户需求说明书》梳理出《需求方案确认书》提交顾客确认顾客的业务规则和功能需求。顾客确认后，应在7日内梳理出《功能点清单》和研发计划提供顾客，并将《需求方案确认书》、《功能点清单》、研发计划发送给部门经理、项目负责人、项目组其他成员、评审组、项目管理专员。 需求分析 需求方案完成后，应根据研发计划进行需求分析，编写需求规格说明书，需求规格说明书评审通过后，应于当日上传SVN，SVN路径由项目管理专员统一设置，原则应为地区-模块-功能。 需求评审 《需求规格说明书》完成后，应： 在当日提供内审组进行审核，内审组应在1日内审核完成并反馈意见。 《需求规格说明书》内审通过后，应在当日发送UI、开发、测试相关人员并安排在2日内进行研发线评审 评审完成后，