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《商务英语4》形考作业参考答案 作业一
一、选择题
1 、—How would you like to go?
正确答案是: Id like to fly to Frankfurt for a stay of two days
2 、—Hey Kyle,guess what!The boss is sending me to Europe for a marketing
seminar next month.
— Youve been itching to go on a business trip for
months,
正确答案是: Great!You must be happy.
3 、You can download and print off the online.
正确答案是: form
4 、Travellers,when the checks,have to sign the checks in
the presence of the bank or service clerks.
正确答案是: buying
5 、The processing time per embassy.
正确答案是: varies
6 、—What does the customers complaint say?
正确答案是: He says he hasnt gotten back the monitor for repairs
7 、—Hello,is that Sail Moving Company?
?
正确答案是: Yes,this is Jack speaking.Thanks for calling.What can we
do for you
8、Customers often remain to a business that has excellent
service even if their prices are high.
正确答案是: loyal
9 、The customer service representative will often allow customers to
exchange the product they bought or return it for a full
正确答案是: refund
10、 the situation may be,make sure that you dont leave your
customer with an unanswered question.
正确答案是: Whatever
二、翻译题:为句子选择正确的翻译
1.Can you fill me in?
正确答案是: C. 你能向我详细介绍一下吗?
2.Not all restaurants accept the card.
正确答案是: B . 并非所有酒店都接受此卡。
3.We used to have cash advances.
正确答案是: A. 我们以前是预支现金
4.Let me know how you like living out of a suitcase.
正确答案是: B. 到时候告诉我你是怎么带着旅行包生活的。
5.It is very profitable for the issuing offices to finance the funds they
正确答案是: A. 对发行机构来说,发行旅行支票提供融资便利是有利可图的。
三、 阅读理解:根据文章内容,判断正误
The Feel Good Factor in Customer Service
A challenge in working in customer service is to ensure that you have focused your attention on the right key areas,measured by the
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