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苏果超市信息系统需求分析  ——娄海艳;企业概况;苏果马群配送中心;苏果马群配送中心;苏果组织结构;苏果超市信息系统需求分析;苏果连锁超市经营战略;苏果超市经营特点;业务分析;业务介绍; 从一个业务整体的微观方面来讲，具体来说，苏果超市具体业务涉及到很多方面，其中最显著的是六个方面： 采购 销售 营运 物流 客户服务 财务 ;业务介绍;业务介绍;现存业务存在的问题;采购方面： 采购部门对商场中各种商品库存及货架商品无法获取准确清晰信息，对商品需求量缺乏信息支持采购决策 销售方面： 商品种类繁多，无法及时掌握优势商品销售信息，对市 场缺乏宏观掌控 营运方面： 对商品定位不清，摆放不当，不能根据客户喜好进行商场布局，对各类商品销售情况不清，无法适当安排商品空间大小、价格调整等，信息反馈力度不足;物流方面： 物流管理方式落后，很难根据销售、库存情况，及时进行配货、补货、退货、调拨。配送效率低下、标准化程度低、物流信息技术手段落后 客户服务方面： 售后服务效率不高，接收和处理顾客投诉的流程比较复杂，与公司总部缺乏有效沟通渠道，传达意见、反馈问题存在障碍 财务方面： 财务人员工作量大，帐目管理混乱，透明度低 ;用户业务需求;新系统需求模块 ;需完善的系统模块需求分析;后台配送中心管理;后台配送中心管理;零售前台（POS）管理系统;零售前台（POS）管理系统;客户服务管理信息系统;财务模块——帐务结算系统;系统目标需求; 5、销售管理人员根据商品的销售情况进行分析，以进行 下一次的销售计划。 6、财务人员能更加清楚地了解库存情况、帐款余额、毛 利等财务数据，通过更好地控制成本和费用，提高资金 周转率。 7、提高客户服务响应性及顾客满意度 8、超市管理者把握住商品的进销存动态，对超市各种资 源的流转进行更好的控制和发展。 ; 结束，谢谢！;谢谢聆听！苏果超市信息系统需求分析  ——娄海艳;企业概况;苏果马群配送中心;苏果马群配送中心;苏果组织结构;苏果超市信息系统需求分析;苏果连锁超市经营战略;苏果超市经营特点;业务分析;业务介绍; 从一个业务整体的微观方面来讲，具体来说，苏果超市具体业务涉及到很多方面，其中最显著的是六个方面： 采购 销售 营运 物流 客户服务 财务 ;业务介绍;业务介绍;现存业务存在的问题;采购方面： 采购部门对商场中各种商品库存及货架商品无法获取准确清晰信息，对商品需求量缺乏信息支持采购决策 销售方面： 商品种类繁多，无法及时掌握优势商品销售信息，对市 场缺乏宏观掌控 营运方面： 对商品定位不清，摆放不当，不能根据客户喜好进行商场布局，对各类商品销售情况不清，无法适当安排商品空间大小、价格调整等，信息反馈力度不足;物流方面： 物流管理方式落后，很难根据销售、库存情况，及时进行配货、补货、退货、调拨。配送效率低下、标准化程度低、物流信息技术手段落后 客户服务方面： 售后服务效率不高，接收和处理顾客投诉的流程比较复杂，与公司总部缺乏有效沟通渠道，传达意见、反馈问题存在障碍 财务方面： 财务人员工作量大，帐目管理混乱，透明度低 ;用户业务需求;新系统需求模块 ;需完善的系统模块需求分析;后台配送中心管理;后台配送中心管理;零售前台（POS）管理系统;零售前台（POS）管理系统;客户服务管理信息系统;财务模块——帐务结算系统;系统目标需求; 5、销售管理人员根据商品的销售情况进行分析，以进行 下一次的销售计划。 6、财务人员能更加清楚地了解库存情况、帐款余额、毛 利等财务数据，通过更好地控制成本和费用，提高资金 周转率。 7、提高客户服务响应性及顾客满意度 8、超市管理者把握住商品的进销存动态，对超市各种资 源的流转进行更好的控制和发展。 ; 结束，谢谢！;谢谢聆听！