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学习员工手册心得体会 学习员工手册心得体会 根据总行要求，全行职工在行内部掀起了“学守则、讲合规”的学习员工 手册的热潮。现将自己学习的心得体会陈述如下：通过近段时期对规范化服务 和加强制度建设的学习，使我深刻地意识到学习员工行为的重要性和必然性。 古人说“不以规矩，不成方园”。我们农商行要实现科学有效的管理，就 必规范员工行为规范，做到有规可循，违规必究。难以想象没有制度的企业， 是没有成功的员工行为规范，是难以完成有效经营目标的。有了好的制度规 范，才能保证员工能科学地，行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范 的学习﹑理解﹑掌握﹑便于在实际工作中执行。 通过对规范化服务的学习，使我深刻的认识到了，该怎么去做工作，如何 做好那些工作。为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和 操作程序，做到准确﹑快捷﹑高效。注意倾听客户提出的意见和要求，了解客 户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范 行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地 发展。 只有通过强化教育，让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理，才能 增强员工的责任心，在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动， 从而遏制违规违制问题，有效防范案件的`发生。 国有国法，行有行规。合理的员工行为规范应被视为银行内部的一项风险 管理活动。农商行需要建立全新的合规文化管理，以实现合规经营目标，这已 是银行业内早有的共识。特别是在目前银行业经营机制嬗变，盈利模式发生深 刻变化的时期，来自某些决策层和操作层有悖于职业准则，有章不循、有禁不 止行为日甚的情况下，培育良好的合规文化，抓好文化教育，这对增强全员合 规意识，防范案件和违规违纪问题的发生，确保银行深化改革和业务经营顺利 发展具有重要作用和深远的现实意义。 员工行为是银行文化的重要组成部分，构成银行文化的核心要素。员工行 为规范文化教育，则是银行为控制合规风险，实现合规经营目标，通过制定和 第 1 页 共 2 页 实施一系列对制度、标准和程序，建立企业良好的员工行为规范文化，主动使 自己的经营管理行为与合规法律、规则和准则相结合、相一致的动态管理过 程。 通过这段时间对规范化服务和加强制度建设的学习，使本人深刻认识到了 学习员工行为的重要性和必然性。为了农商行稳步建全的发展，本人需要不懈 的学习和与时俱进工作。 第 2 页 共 2 页