DB46T 494-2019旅游实景演出服务规范.docxVIP

海南省市场监督管理局 发 布 ICS 03.080.01 A 12 备案号: 海 南 省 地 DB46 方 标 准 DB 46/ T 494—2019 旅游实景演出服务规范 2019 - 11 - 20 发布 2020 - 01 - 01 实施 I DB46/T 494—2019 前 言 本标准按GB/T 1.1-2009 《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由海南省旅游和文化广电体育厅提出并归口。 本标准负责起草单位:方圆标志认证集团海南有限公司、海南省旅游和文化广电体育厅、海南师范 大学、海南认证审核中心、海南大学旅游学院、海南昌旺科技有限公司。 本标准主要起草人:郑石华、刘静文、唐少霞、许振宇、文兵、尹正江、郑银河、孙颖、敖力勇。 1 DB46/T 494—2019 旅游实景演出服务规范 1 范围 本标准规定了旅游实景演出服务规范的术语与定义、基本要求、经营管理、演出管理、服务要求等 内容。 本标准适用于海南省旅游实景演出活动。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分:通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分:无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志第1部分:标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 16766 旅游业基础术语 GB/T 18973-2016 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 19001 质量管理体系要求 GB/T 24001 环境管理体系要求及使用指南 GB/T 23809 应急导向系统设置原则与要求 GB/T 28001 职业健康安全管理体系要求 GB/T 32941.1-2016 实景演出服务规范第1部分:导则 GB/T 32941.2-2016 实景演出服务规范第2部分:演出管理 GB/T 32941.3 实景演出服务规范第3部分:服务质量 LB/T 063 旅游经营者处理投诉规范 3 术语和定义 GB/T 16766界定的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 旅游实景演出 在旅游目的地,以所在区域真实的自然山水或地方人文元素等为主题创设演出情境,以当地历史或 传统文化、民风民俗等为主要演出内容,以演员为主要表演对象,有固定的演出场所和演出时间,为观 众提供的具有一定观赏性、娱乐性、教育性及体验性的文艺演出。 3.2 2 DB46/T 494—2019 观演区 观众观看演出的区域,包括观众席和观众参与互动的区域。 4 基本要求 4.1 场地及设施要求 4.1.1 选址、规划应遵守 GB/T 32941.1-2016 中 4.1、4.2 的要求。 4.1.2 应取得相关资质、设备设施法定许可。 4.1.3 观看区座位不少于 500 个。 4.1.4 设立安全疏导缓冲区,缓冲区应便于疏散。 4.1.5 应有比较完善的无障碍设施。 4.1.6 户外观演区宜设有遮雨及遮阳设施。 4.1.7 每排座椅前后宜保持适度落差,观看位置无视线盲区。 4.2 标识系统 4.2.1 公共信息标识应设置醒目、内容准确、符号清晰、文字规范,发现破损、变形、变色或字迹不 清应及时维修和更换。 4.2.2 公共信息图形符号按 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2、GB/T 10001.9 的规定设置。 4.2.3 安全标志按 GB 2894 的规定设置。 4.2.4 消防安全标志按 GB 13495.1、GB 15630 的规定设置。 4.2.5 应急导向系统按 GB/T 23809 的规定设置。 4.2.6 开设夜间演出的场地,其标识应便于夜间识别。 4.3 安全管理 4.3.1 成立安全管理部门和工作部门,法定代表人(或主要负责人)担任安全管理部门负责人。 4.3.2 安全管理部门应设置专职安全管理人员,专职安全管理人员应取得安全管理人员资格证书。 4.3.3 对从业人员进行安全生产教育和培训,确保从业人员知晓安全管理的规章制度和操作规程,具 备必要的安全生产知识、岗位技能和应急处理能力,知悉自身在安全生产方面的权利和义务。 4.3.4 定期实施防恐、防暴、防踩踏、防台风、防泥石流、防地震等突发事件应急演练。 4.3.5 定期组织安全管理考核,提倡请第三方公司进行安全评估。 4.4 环境卫生