跨部门协作与沟通.pptxVIP

跨部门;跨部门协作的定义与意义;;协作与跨部门协作的含义：;最重要的一个字:;;;;各部门间没有建立内部客户的概念无大局观，内耗严重;;;;跨部门协作的根源问题如何解决;;;;跨部门流程 问题点规则 会议的规定 主动承担责任; 营造良好的沟通氛围 用数据说话 沟通方式选择有术（前置性沟通、定期的部门会议、餐桌沟通法、走动式沟通法、一对一面谈沟通法 ） 部门沟通中的“三换” （角度、位、人） 沟通中的N个分析（状态、行为、心里选择时机抛球） 多难问题的解决要有自己的一招;;; 创造和谐的沟通氛围 喜悦心，亲和力 善于倾听;自我反省会 员工关系专员 总经理座谈会 职工委员会;行为评估;内部也是服务 8-1=0 客户眼中看的是“你们公司” 深深的理解帮他人就是帮自己 能在一个企业工作一生是一种幸福;;;用心理解协调;;;谢 谢