有效沟通技巧-四大要点.pptx

有效沟通技巧;提 纲; 前言 沟通有那么重要吗？;沟通？;沟通的确很重要;美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事 档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专 业技术”和“经验”只占成功因素的25％， 其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显 示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通 不良而导致工作不称职者占82％。 　 ;对职业人士;一、什么是沟通; 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。;沟通的三大要素;沟通的方式;肢体语言的组成;沟通;沟通的双向性;沟通的三个行为;高效沟通三原则;沟通失败原因; 小节 沟通要素 沟通的方式 沟通的行为 沟通原则;二、有效沟通的过程;接受;有效发送信息的技巧;有效发送信息的技巧;关键沟通技巧——积极聆听;听;聆听的原则;有效聆听的步骤;聆听的五个层次;有效沟通技巧——积极反馈;有效的沟通技巧——问;小节;三、有效沟通的基本点;信任是 沟通的基本点; 沟通的五种态度;沟通的五态度; 建立合作态度的技巧;合作态度的表象; 如何获得合作的沟通态度;充分利用您的肢体语言;第一印象形成的要素;不同的音色效果;注意说话的语气;有利用效肢体语言; 沟通视窗;沟通视窗理论及运用技巧;;;;;小节;四、怎样进行上下沟通;与上级沟通技巧;学会与各种性格的领导进行沟通;说服领导的技巧;与下属沟通的技巧;沟通中的漏斗效应;赞美下属的技巧;赞美的技巧;批评下属的技巧;小节; 人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。 —彼得.德鲁克 ;未来学家的预言;谢谢各位的聆听;每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。20.11.1820.11.18Wednesday, November 18, 2020 天生我材必有用，千金散尽还复来。11:16:0811:16:0811:1611/18/2020 11:16:08 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。20.11.1811:16:0811:16Nov-2018-Nov-20 得道多助失道寡助，掌控人心方位上。11:16:0811:16:0811:16Wednesday, November 18, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1820.11.1811:16:0811:16:08November 18, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月18日上午11时16分20.11.1820.11.18 扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月18日星期三上午11时16分8秒11:16:0820.11.18 做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。2020年11月上午11时16分20.11.1811:16November 18, 2020 时间是人类发展的空间。2020年11月18日星期三11时16分8秒11:16:0818 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午11时16分8秒上午11时16分11:16:0820.11.18 每天都是美好的一天，新的一天开启。20.11.1820.11.1811:1611:16:0811:16:08Nov-20 人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2020年11月18日星期三11时16分8秒Wednesday, November 18, 2020 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。20.11.182020年11月18日星期三11时16分8秒20.11.18