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2024消费者咨询业务试题库及答案 选择题 预售商品A.定金50元,尾款消费者需支付250元，商品 支持天猫跨店满减每满300减50元，假设该消费者没有购 买其他商品，购买这件商品一共花了多少钱 A. 300 B. 250 C. 200 D. 150 答案：B 以下关于淘 宝昵称说法正确的是？ A. 淘 宝昵称不会在直播间、闲鱼、问大家展示 B. 昵称随时可以修改,目前仅支持的格式：中文、字母 C. B尼称修改成功后，淘 宝账户名也同时修改成功 D修改昵称，手淘点击 〃我的淘 宝〃右上角 〃设 〃--点 击淘 宝账户名--点击 〃淘 宝昵称 〃按页面提示操作即可 答案：D 淘小 宝下单之后发现自己的收货地址选错了，这个时候他 可以申请修改吗？ A. 在【买家已付款】的状态下，可以申请一次修改地址 B. 在【卖家已发货】的状态下，可以申请一次修改地址 C. 在任何状态下都可以申请修改地址,没有限制 D. 在任何状态下都不支持修改地址 答案：A 淘小 宝需要修改淘 宝绑定手机，以下操作步奏正确的是？ A. 1、点击我的淘 宝”一右上角设 ”2、点击账户 与 安全 〃手机号码3、修改手机时按页面提示进行 〃修改手机号操作；4、若原手机号码不可用，可在页面 点击 〃手机不可用 B. 1、点击”我的淘 宝”一右上角账户与 安全”2、设 页面点击 〃设 〃-- 〃手机号码 〃 3、修改手机时按页面提 示进行 〃修改手机号操作；4、若原手机号码不可用，也 可通过以上操作完成修改； C. 1、点击 〃我的淘 宝一右上角 〃账户与 安全 〃 2、设 页面点击 〃设 〃手机号码 〃 3、修改手机时按页面提 示进行 〃修改手机号 〃操作；4、若原手机号码不可用，可 在页面点击 〃手机不可用 D1. 、点击 〃我的淘 宝〃 一右上角 〃设 〃 2、设 页面点 击“账户与 安全 ““手机号码“ 3、修改手机时按页面提 示进行 〃修改手机号 答案：A 出现纠纷小二介入后，从凭证审核开始，淘 宝一般会在多 久时间内介入核实 A. 立刻给出回复 B. 24小时 C. 48小时 D. 72小时 答案：C 在芭芭农场有哪几种玩法 A种果树和集阳光 B. 施肥和浇水 C. 施肥和集阳光 D.浇水和种树 答案：A 怎么才能玩签到红 包 A. 强制参加 B. 付费参加 C. 系统随机邀约 D. 找到入口直接参加 答案：C 关于表面不一致，以下描述正确的是？ A. 商家在发布商品或服务时,有疵未披露等情形； B. 收到的商品违反质量法的法律法规； C. 签收的商品无法通过肉眼判断，有（功能、功效）等问题; D. 签收商品，凭肉眼即可判断交易商品存在破损、少件、 空 包等情形; 答案：D 关于签到红 包退款说法正确是？ A.签到红 包在有效期内退回可用 B.签到红 包在有效期外退回可用 C.签到红 包不管是在有效内还是有效期外退回都无法用 答案：A 领取到的签到红 包可以在哪里使用？ A. 支付 宝里使用 B. 闲鱼下单使用 C. 天猫国际下单使用 D. 签到红 包频道内使用 答案：D 淘小 宝2个月前买了一双鞋，现在鞋底断裂，请问淘小 宝 的问题属于下列哪一项 A. 描述不当问题 B. 质量问题 C. 表面不一致问题 D. 假冒商品 答案：B 哪些是签到红 包的玩法 A.签到频道专项红 包 B. 连续签到红 包 C. 连续种树签到红 包 D. 连续集阳光签到红 包 答案：ABC 如何关闭自动续费，下列操作正确的是？ A. 手机天猫一我的淘 宝一淘 宝省钱卡一管理一下拉页面到 底，点击右下角：关闭 B. 手机淘 宝一我的淘 宝一淘 宝省钱卡一管理一下拉页面到 底，点击右下角：关闭 C. 支付 宝-我的-设 -支付设 -免密支付/自动扣款-淘 宝省 钱卡连续 包月-已签约-关闭服务 D. 支付 宝-我的-支付设 -免密支付/自动扣款-淘 宝省钱卡 连续 包月-已签约-关闭服务 答案：BD 如何找回淘 宝注册的所有账户名信息呢？ A.手机端：1、手淘登录页面点击【更多选项】；2、选择 ［找回会员名］,输入身份证号和真实姓名；3、扫脸认证 通过，就可以知道会员名了。 B. 手机端：1、手淘登录页面点击【更多选项】；2、选择 ［找回会员名］,输入身份证号和真实姓名；3、手机短信 校验通过，就可以知道会员名了。 C. 电脑端：1、通过淘 宝登录页面点击【忘