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2024消费者咨询业务试题库及答案
选择题
预售商品A.定金50元,尾款消费者需支付250元,商品
支持天猫跨店满减每满300减50元,假设该消费者没有购
买其他商品,购买这件商品一共花了多少钱
A. 300
B. 250
C. 200
D. 150
答案:B
以下关于淘 宝昵称说法正确的是?
A. 淘 宝昵称不会在直播间、闲鱼、问大家展示
B. 昵称随时可以修改,目前仅支持的格式:中文、字母
C. B尼称修改成功后,淘 宝账户名也同时修改成功
D修改昵称,手淘点击 〃我的淘 宝〃右上角 〃设 〃--点
击淘 宝账户名--点击 〃淘 宝昵称 〃按页面提示操作即可
答案:D
淘小 宝下单之后发现自己的收货地址选错了,这个时候他
可以申请修改吗?
A. 在【买家已付款】的状态下,可以申请一次修改地址
B. 在【卖家已发货】的状态下,可以申请一次修改地址
C. 在任何状态下都可以申请修改地址,没有限制
D. 在任何状态下都不支持修改地址
答案:A
淘小 宝需要修改淘 宝绑定手机,以下操作步奏正确的是?
A. 1、点击我的淘 宝”一右上角设 ”2、点击账户
与 安全 〃手机号码3、修改手机时按页面提示进行
〃修改手机号操作;4、若原手机号码不可用,可在页面
点击 〃手机不可用
B. 1、点击”我的淘 宝”一右上角账户与 安全”2、设
页面点击 〃设 〃-- 〃手机号码 〃 3、修改手机时按页面提
示进行 〃修改手机号操作;4、若原手机号码不可用,也
可通过以上操作完成修改;
C. 1、点击 〃我的淘 宝一右上角 〃账户与 安全 〃 2、设
页面点击 〃设 〃手机号码 〃 3、修改手机时按页面提
示进行 〃修改手机号 〃操作;4、若原手机号码不可用,可
在页面点击 〃手机不可用
D1. 、点击 〃我的淘 宝〃 一右上角 〃设 〃 2、设 页面点
击“账户与 安全 ““手机号码“ 3、修改手机时按页面提
示进行 〃修改手机号
答案:A
出现纠纷小二介入后,从凭证审核开始,淘 宝一般会在多
久时间内介入核实
A. 立刻给出回复
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
答案:C
在芭芭农场有哪几种玩法
A种果树和集阳光
B. 施肥和浇水
C. 施肥和集阳光
D.浇水和种树
答案:A
怎么才能玩签到红 包
A. 强制参加
B. 付费参加
C. 系统随机邀约
D. 找到入口直接参加
答案:C
关于表面不一致,以下描述正确的是?
A. 商家在发布商品或服务时,有疵未披露等情形;
B. 收到的商品违反质量法的法律法规;
C. 签收的商品无法通过肉眼判断,有(功能、功效)等问题;
D. 签收商品,凭肉眼即可判断交易商品存在破损、少件、
空 包等情形;
答案:D
关于签到红 包退款说法正确是?
A.签到红 包在有效期内退回可用
B.签到红 包在有效期外退回可用
C.签到红 包不管是在有效内还是有效期外退回都无法用
答案:A
领取到的签到红 包可以在哪里使用?
A. 支付 宝里使用
B. 闲鱼下单使用
C. 天猫国际下单使用
D. 签到红 包频道内使用
答案:D
淘小 宝2个月前买了一双鞋,现在鞋底断裂,请问淘小 宝
的问题属于下列哪一项
A. 描述不当问题
B. 质量问题
C. 表面不一致问题
D. 假冒商品
答案:B
哪些是签到红 包的玩法
A.签到频道专项红 包
B. 连续签到红 包
C. 连续种树签到红 包
D. 连续集阳光签到红 包
答案:ABC
如何关闭自动续费,下列操作正确的是?
A. 手机天猫一我的淘 宝一淘 宝省钱卡一管理一下拉页面到
底,点击右下角:关闭
B. 手机淘 宝一我的淘 宝一淘 宝省钱卡一管理一下拉页面到
底,点击右下角:关闭
C. 支付 宝-我的-设 -支付设 -免密支付/自动扣款-淘 宝省
钱卡连续 包月-已签约-关闭服务
D. 支付 宝-我的-支付设 -免密支付/自动扣款-淘 宝省钱卡
连续 包月-已签约-关闭服务
答案:BD
如何找回淘 宝注册的所有账户名信息呢?
A.手机端:1、手淘登录页面点击【更多选项】;2、选择
[找回会员名],输入身份证号和真实姓名;3、扫脸认证
通过,就可以知道会员名了。
B. 手机端:1、手淘登录页面点击【更多选项】;2、选择
[找回会员名],输入身份证号和真实姓名;3、手机短信
校验通过,就可以知道会员名了。
C. 电脑端:1、通过淘 宝登录页面点击【忘
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