公共关系-第13章.docVIP

PAGE 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 8 页 广 东 技 术 师 范 学 院 天 河 学 院 教 案 第13章 公共关系危机与处理 第 周 本章教学目的及基本要求： 1. 了解公共关系危机的概念和特点； 2. 掌握组织防范危机的五大意识； 3. 掌握公共关系危机处理的程序与原则。 本章教学内容的重点和难点： 重点：1. 组织防范危机的五大意识； 2. 公共关系危机处理的程序与原则。 难点：公共关系危机处理的程序与原则。 本章教学内容的深化和拓宽： 深化：公共关系危机处理的程序与原则。 拓宽：防范公共关系危机的意识。 本章教学方法、方式： 教学方法：讲授法、案例分析法、小组讨论法。 教学方式：多媒体教学。 本章主要参考资料： 《公共关系学》 浙江大学出版社； 《公共关系》 中国人民大学出版社； 《公共关系实用教程》 高等教育出版社。 广 东 技 术 师 范 学 院 天 河 学 院 单 元 教 案 首 页 第 周 课题： 13.1 公共关系危机的概念和特点 13.2 组织防范危机的五大意识 课次：13 教学方法：