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导游服务概述[复制] 1. 新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了________。 [单选题] * A.中国旅行社 B.中国青年旅行社 C.中国国际旅行社(正确答案) D.华侨服务社 2. 旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应________。?[单选题] * A.帮客人叫车，让他自己去换 B.帮客人联系，请司机陪同前往 C.告诉客人，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往(正确答案) 3. ________是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。 [单选题] * A.导游礼仪 B.导游技巧 C.导游语言