某某金融投资大厦服务中心客户服务部工作指导守则.docx

广西国际金融投资大厦服务中心文件编号： BLJ/KF 客户服务部工作指导手册 审核： 批准： 日期： 2 工作手册说明 本手册是客户服务部实施质量管理体系的细则，是公司法规性文件，本部门 全体员工必须严格遵守。 手册中文件均在相对稳定的一段时间内有效，其他仅在限定的一定时间内有 效的文件，不列入手册。 公司其他部门编制的文件(行政人事部除外)，凡适用本部门实施的均纳入 本手册。 客服部主管应根据需要，对于手册中文件的适用性进行评审，并在适当时进 行修订，报审核同意后执行。 本手册颁布后，如有公司或客户服务部发放的新文 件，只要属于长期有效的文件，报审核后应适时纳入本手册。 本手册是受控文件，