机房网络运行维护工作标准.docVIP

PAGE PAGE 1 机房网络运行维护工作标准 一、总则 1.为确保机房及网络安全、高效、经济运行，保障所有信息系统稳定可靠，不断完善和提升机房和网络的运维服务工作、规范日常运行管理，依据相关规定制定本标准。 2.本标准涵盖运行维护的范围包括：中心机房基础设施资源的安全运行、技术服务和技术管理，网络的运行与维护。 3.本标准适用于本单位及其所属各单位，各单位应依据法律法规及本标准，并结合自身情况制定本单位的机房网络运行维护工作标准，明确工作流程和责任。 二、术语定义 1.外部人员，指本单位非机房工作管理人员，包括外部参观检查人员、机房相关技术支持人员与设备厂家、机房相关作业施工人员。 2.机房网络运行维护，指企业信息化系统采用相关的管理方法，对运行环境（包括 物理网络，软硬件环境等）、业务系统等进行维护管理，维护模式可分为自己运维和外包运维。 三、机房人员管理 1.机房应设置专人进行管理，机房管理人员应定期进行培训，包括机房基础设施的工作原理与安全操作技能、操作流程、应急预案、以及管理制度等。 2.外部人员进入机房需按照机房出入管理规定进行审核、登记，并由机房管理人员全程陪同监督，并对期间行为及操作进行记录。 3.所有进入机房人员必须遵守机房各项管理制度，禁止在机房内吸烟、饮食等与工作事项无关的活动。 4.所有进入机房人员未经授权，不得触碰、移动、损坏机房基础设施、