安保公司管理规章制度.pdf

Word 安保公司管理规章制度 安保公司管理规章制度1 1、严格保密客户信息。未经公司(经理)同意，不得私自借用店 内资料，不得向外界泄露公司内技术管理资料和详细经营数据。 2、不得恳求霸王休假，节假日按店内轮休制执行。临时休假应 在工作时间前要求店长或经理批准休假，并反映实际状况。请假一天 以上，必需书面申请总经理批准，超过批准期限的，视为缺勤。 3、职员们相互敬重关怀、关心、礼貌用语，严禁在营业场所骂 人、争吵、生气、掉东西等言行。 4、店长对下属有肯定的领导和管理权，下级必需听从支配。 5、每天早晚都要倒班检查商品及营业金。 6、工作时间不能关掉手机或转到振动器，护理客户时不能接个 人电话，电话资料不能由他人代为传达或转变时间入侵，受理时间不 能超过分钟，客户不能预约电话，要求他人代为登记。 7、敬重顾客。虚心听取看法和提议，依据状况准时反馈店长或 经理，无论如何不要与客户争吵。 8、不能向客人要求小费，不能利用工作，不能利用公务救济个 人，谋取私利。 9、听从工作日制，做事进取，主动联系，预约客户，做事不疏 忽，挑三拣四，自觉听从工作支配。未经店长或总经理同意，不得随 便调班或擅自支配工作或休息。 10、自觉保持公司(店)形象的.名声，进取的供应为公司(店) 第 1 页 Word 进展供应了有利的方式。不能在店里商量别人的是非，也不能和客户 商量公司内部的是非。 11、杜绝节俭水、电、铺张行为。护理时不能缺货或铺张铺张。 12、工作时间不能打个人电话，不要吃零食，不要抽烟，不要 口渴，不要大声喧哗，追逐玩耍的客人和家人。 13、不能在店里从事与工作无关的工作。 14、严格执行卫生清洁制度。 15、工作时间要按规定填写各种报告。 16、要努力培育和提高专业接待质量，根据规定礼仪礼仪用语 微笑亲切接待客人，主动接待客人，在接待厅会见顾客起立，主动为 顾客开门。为客人换鞋铺床，欢迎三松，不能让客人走三步以上。上 班时间不能把个人的负面心情带入店里，影响同事和顾客。 17、正式合理使用美容仪器，疼惜美容院设备，依据需要放入 冰箱低温保存。 18、护理客户时，要小声与客户沟通，员工不能相互开玩笑， 要吵吵嚷嚷地商量事情。上下班时间不能躺在美容院或趴在工作台上 休息(特别景象需要得到店长的同意)。 19、工作时间戴发带，穿工作服，干净，戴工作卡，涂口红， 刘海不能超过眉毛，不能留长指甲，护理时戴口罩，工作时间不能戴 手上的首饰 20、不能利用工作时间从事个人护理，不能从事个人护理，不 第 2 页 Word 能根据相关规定现金结算。美容师个人购置产品只能由本人使用，严 禁利用职务损害公司(商店)利益。 安保公司管理规章制度2 一、个人形象要求 1、言谈举止大方得体、待客热忱友好、声音温柔亲切，做到 “顾 客至上”。 2、不管男女员工，必需具备 “形象好、气质佳”这个最基本要 求，并有必需的化妆基础，每日上班期间着行业淡妆，男士头发 “前 不遮眉、后不压领”，女士不能染颜色奇异的发型，可留披发，护理 人员不能留长指甲。 3、做到不询问顾客任何关于个人信息的相关资料，如年龄、体 重、职业、收入及家庭等。 4、与顾客沟通，必需做到面带微笑、眼睛时刻解释客户，不能 眼神游离、口齿不清，并不对客户的.身体缺陷、装饰穿着及言谈举 止做任何评价，公平对待每一位客户。 5、上班期间不管是外出拓客还是当值做产品推广、护理等，都 必需着工装，并佩戴统一下发的发饰和工牌等，时刻坚持仪容仪表得 体，衣物不能留有食物、水渍等。 6、上班期间不能佩戴首饰，如戒指、手镯等，女士可依据工装 特点及个人妆容搭配项链或耳钉作为佩饰，但不能过于明丽、夸张。