2019年全国社会工作者职业水平考试《社会工作实务（中级）》真题.docxVIP

PAGE1/NUMPAGES3 2019年全国社会工作者职业水平考试 《社会工作实务（中级）》真题 第一题（案例分析题，20分） 李大爷因中风住院治疗，出院回家后，执意一个人居住。女儿放心不下，为李大爷申请了社区居家养老服务。 社会工作者通过李大爷的女儿了解到，李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动。现在，李大爷虽生活基本能自理，但身体状况大不如前，经常忘记吃药，而且他总担心自己会跌倒，不愿出门，脾气也越来越差。 社会工作者入户评估发现，李大爷的居家环境存在一定的安全隐患，对医疗和社区服务资源的使用较少。 当社会工作者进一步评估时，李大爷表现得很不耐烦，他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气。李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。 问题： 1.社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时，重点收集了哪几个方面的信息？ 【参考答案】 本题考查预估中收集资料的内容。 社会工作者在对李大爷进行社区居家养老评估时，重点收集了个人、环境方面的资料信息。 （1）个人资料的收集包括： ①个人基本资料：李大爷曾是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动，中风出院后独居。 ②个人主观经验：李大爷出院后，执意一个人居住。 ③解决问题的动机：李大爷认为自己不需要外界帮助，不想配合调查。 ④生理、情感和智力方面的功能发挥：李大爷生活基本能自理，但身体状况不如从前，经常忘记吃药；担心自己跌倒，不愿出门，脾气变差。 （2）环境资料的收集包括： ①家庭状况：李大爷是独居老人，女儿不与其同住。 ②家庭成员之间的沟通存在问题：案例中女儿未经李大爷同意申请社区居家养老服务，并找人来进行评估调查。 ③社会环境：居住环境存在一定的安全隐患，对医疗和社区服务资源的使用较少。 2.社会工作者在为李大爷开展评估时应注意哪些事项？ 【参考答案】 本题考查评估时的注意事项。 社会工作者在为李大爷开展评估时应注意以下事项： （1）平衡好老人自立与依赖他人的需要。社会工作者应避免老人为了保持自立而使自己生活受到损害，同时也防止老人不当地过于依赖他人。本案例中，李大爷目前生活基本能自理，因此李大爷本人可以完成的事要让他自己来完成；不能完成的，则提供帮助，劝导其接受，以免造成伤害。 （2）关注最初提议作评估的人。本案例中最初提出评估的人是李大爷的女儿。评估时要特别注意李大爷女儿的看法和李大爷自己对待评估的态度。社会工作者应及时与李大爷女儿沟通，交流评估的初衷，进一步详细了解情况。 （3）通过评估为老年人充权。社会工作者在评估过程中既要评估不足，也要评估优势。 （4）重视老年人群体的异质性。社会工作者在作评估的时候应当把每个老人都当成独特的个体来对待，采用不同的方法评估。 （5）尊重老年人的隐私权。社会工作者在评估过程中要保护李大爷的隐私，维护其尊严。 第二题（案例分析题，20分） 为提高社区环境治理水平，A社区发挥社会工作者的专业优势，重点解决生活垃圾分类活动中居民参与不足的问题。 社会工作者通过社区调查了解到以下信息：有些居民认为，垃圾分类是很重要的，但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶，自己一个人也是白做；有些居民反映，因为宣传不到位，自己不太清楚垃圾分类的意义和价值；有些居民指出，目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力，建议把获得便民服务也作为奖励；有些居民表示，平时工作比较忙，没有时间参加垃圾分类的培训；有些居民提到，垃圾分类是新鲜事物，不太清楚究竟要怎么分类。 社会工作者基于社区调查掌握的信息，着手制订服务计划，以推动A社区居民积极参与垃圾分类活动。 问题： 1.列出影响A社区居民参与垃圾分类活动的主要因素。 【参考答案】 本题考查影响社区居民参与的因素分析。 案例中，影响A社区居民参与垃圾分类活动的主要因素包括： （1）参与价值。在社区中，居民往往会表现出不关心、自责以及无用感等三种态度。社区居民参与社区事务的兴趣，关键在于这些事务与他们的切身利益是否有密切关系。如案例中有些居民认为，垃圾分类是很重要的，但其他居民没有进行垃圾分类，自己一个人也是白做；有些居民反映，自己不太清楚垃圾分类的意义和价值。这些均表明居民缺乏参与热情。 （2）参与意愿。参与意愿受个人主观因素控制和客观环境影响。如案例中有些居民表示工作忙，没有时间参加垃圾分类的培训；也有些居民指出目前设置的物质类奖品缺乏吸引力，建议把获得便民服务也作为奖励。这些均表明居民的参与意愿低。 （3）参与能力。参与能力受时间、金钱、知识与技巧影响。如案例中有些居民平时工作忙，没有时间参与垃圾分类的培训；有些居民不知道如何进行垃圾分类。 此外，制度上的因素也影响居民的参与。 2.为推动A社区居民积极参与垃圾分类活动，社会工作者可以采取哪些策略？ 【参考答案】