剖析标杆地产企业成功基因龙湖篇.ppt

;提纲;提纲;从龙湖的企业战略说起; 龙湖地产企业战略;区域聚焦，城市占比优于区域规模;业务布局，住宅集中于中高端市场〔不做首置产品，只做再改和豪宅客户〕;;公司理念：善待您一生。 为客户提供优质的产品与效劳，倡导优质生活——秉承对建筑规划设计、施工质量的精益求精，对环境营造的精雕细刻。在此根底上，更推出高品质的物业管理，为业主创造了健康、和睦、文明、尊贵的社区生活。 ; 龙湖以客户需求为中心;龙湖的核心技能; 龙湖地产核心技能;北京龙湖优质区位和高端目标人群;龙湖地产核心技能;龙湖惊艳的展示区;龙湖惊艳的展示区;极具冲击力的大手笔景观;为数不多的硬质铺装;;花盛香醍的紫色花海，紫色花海和白桦形成鲜明的比照;善于运用起伏地形、坡地，注重车行尺度;入口外秩序化种植雪松辅以低矮的花灌木突出礼仪性与归属感;儿童戏水场景;真实的生活化的冰箱;龙湖地产核心技能; 龙湖严格的标准化动作;龙湖内部有成熟产品库〔内部标杆工程〕，要求工程90%采用标准化产品，10%自行创新。全集团售楼处〔未来的会所〕只有五种标准，在风格、立面等方面不允许随意改变。不同标准间风格统一，延续性好，保证整体风格的实现，可实现快速复制;不同工程、不同城市之间在标准化的同时，在景观、装修标准、客户定位、营销推广力度等方面，要求新工程比之前的工程深度更深，品质更高。; 龙湖地产本钱控制;自建苗圃基地，解决植物成活率的难题，快速更换，同时节约本钱。; 龙湖地产核心技能; 龙湖魔鬼在细节;相框里的留言; 1：;停车场标识的与园林浑然一体;五重景观一角： 绿地/花阵/植被/灌木/大灌木;战略上： 一切以客户为中心，营销至上 区域聚焦，单一城市占比优于区域规模增长。 专注目标客户，目标市场：集中于再改和豪宅市场，集中于城市主要开展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地。 标准化操作思路，保证品质，节约本钱。 组织上： 高效的决策——对市场变化快速反响，并快速做出决策，迅速调整策略。 强大的团队执行力——明确结果导向。 战术上： 建立以“客户最正确体验〞为核心的示范区，提供卓越的品质体验感受，特别注重营造工程整体的自然环境、人文气氛、优质建筑，让人震撼和惊艳： 惊艳：通过极具视觉冲击力的景观打动客户。 温馨：通过示范区、售楼处和样板间展示出客户未来的生活场景，通过体验营销感染客户。 秉承“善待你一生〞的效劳理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户。;提纲;运营管理体系成为龙湖的竞争优势;;龙湖组织架构;;;工程运营管理体系;工程运营管理体系;方案管理在房地产开发过程中起到穿针引线作用 方案管理搭起了集团与各公司各部门配合工作的桥梁 方案管理是企业信息化管理的核心和根底;;分级方案管理体系;;龙湖工程进度方案管理体;龙湖地产关键节点;碧桂园集团关键节点;分级方案管理体系;方案模版的价值与作用;分级方案管理体系;;;;分级方案管理体系;编制与调整;;量化的达成比率;;工程运营管理体系;;龙湖工程阶段性成果;;方案管理体系、制度、指引、模板;工程运营管理体系;;;运营决策——运营会议体系;运营决策——非运营会议体系;工程运营管理体系;知识分类 工程维度：集团、公司、工程、开发阶段 专业维度：专业部门 知识沉淀 在业务执行的过程中产生与沉淀 知识共享 通过系统全文搜索，共享企业成果文档 知识应用与创新 管理的快速复制：模板、指引、案例库、;为工作项的责任人做好工作指引;工程管理知识库;工程运营管理体系;行业分析：万科;本钱管理效果; ; 目标本钱 合约规划 逐级分解;本钱管控的核心思路;动态本钱 = 合同签约金额 + 已确认合同变更金额 + 已签合同的预估变更金额 + 待发生合约规划金额;本钱的全生命周期管理;本钱控制与本钱核算科目;成本控制;分级管控;;;集团层面制订的流程;本钱管控条件;;例：看房意愿： 咨询热情耐心是关键;例：楼盘特点关键触点：景观地产建筑风格;楼盘特点比照;购房效劳关键要素：取得客户信任是关键;购房各环节包含哪些触点;购房各环节包含哪些触点－续;购房效劳比照;购房效劳小结：;效劳影响比照：信任营销促购置 感性营销促推荐;提纲;信息化方针;用户体验上各系统集成一体;;工程门户入口:从企业门户系统登陆;*;工程分析导航;工程分析多工程多指标比照;工程摘要信息 〔LOGO显示工程形象进度。〕;1 工程相关的会议 2.后端为基于微软SharePoint平台。 3.工程会议信息会同步到OA系统中。 4.会议的内容以及附件内容可以被企业搜索引擎搜索。;1.以工程为线索的文档管理 2.后端为基于微软ShareP