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流程规划培训测试 说明：蓝字为正确答案。判断题1分；单选题3分；填空题3分；多选题每 题5分 1、姓名（填空题*必答） 2、部门（填空题*必答） 3、 能够明确职责、建立规则、约束行为、防范风险的是什么？（单选题*必答） o流程文件 o制度文件 o体系文件 4、 在做流程规划时，将企业战略逐级分解细化，一直规划到可以管理的流程为止.是以下哪种方式？（单 选题 *必答） o从上到下 o从下到上 o从前到后 5、 流程架构与清单的管理与维护、流程管理体系建设及推行等是以下哪个组织负责？（单选题*必答） o流程所有者 o各部门对接人 o流程管理部 o流程执行人 6、 为企业发展确定目标，分派职责，提供资源，以及进行监控和绩效测量的流程是以下哪类流程（单选题 *必答） o经营类流程 o战略类流程 o支持和辅助类流程 7、 可以同步完成岗位名称的梳理，方便对岗位进行结合流程的考核的，是以下哪项内容？（单选题*必答） 。流程分类 o流程清单 。流程规划 。流程分级 8、 流程设计必须考虑易于执行（单选题*必答） 。对 。错 9、 流程管理的PDCA循环的P是做以下哪个选项的内容（单选题*必答） 。流程优化 。流程执行 。流程规划和梳理 10、 安全和环境管理，属于以下哪类流程（单选题*必答） 。经营类流程 。战略类流程 。支持和辅助类流程 11、 供应链管理流程，属于以下哪级流程（单选题*必答） 。流程总图 。端到端流程 。主流程 。子流程 12、 遇到跨部门流程问题，如果流程相关方沟通后问题没有得到解决，由以下哪个组织牵头解决？（单选 题*必答） 。流程所有者 。流程执行人 。流程管理部 。各部门对接人 13、 流程文件可以比喻成是以下哪个？（单选题*必答） 。交通法规 。交通地图 o交通标识 14、 如果把流程按照MTO（按订单生产）MTS（按库存生产）进行分类，或者按照销售渠道分类，是以下 哪种分类方式？（单选题*必答） o按规则内外分类 o按风险大小分类 o按重要程度分类 o按业务模式分类 15、 设计切合业务模式的流程框架三步法，包括以下哪三项？（多选题*必答） □梳理业务场景模式 □甄别核心业务能力 □列出流程清单 □搭建差异化的流程框架 16、 华为的流程分为几级？（单选题*必答） o 4级 o 5级 o 6级 o 7级 17、 以下哪个流程是支持和保障流程（单选题*必答） o费用报销流程 o生产入库流程 o客诉快速处置流程 18、 《制度文件》和《流程文件》两者都是企业标准规范文件（单选题*必答） o对 o错 19、 制度倡导的管理思想是人性本善（单选题*必答） o对 o错 20、 流程梳理的目标之一是有效地与管理体系目标相对接（单选题*必答） o对 21、 流程所有者有权提出流程变革与优化需求（单选题*必答） 。对 。错 22、 各部门流程对接人必须协助进行流程绩效测评和运行监控（单选题*必答） 。对 。错 23、 流程优化启动之初，就必须让流程所有者成为责任中心，不能是流程管理部门越俎代庖（单选题*必 答） 。对 。错 24、 流程执行过程中流程问题的监控与改善，由流程所有者牵头解决（单选题*必答） 。对 。错 25、 流程规划是系统梳理流程架构，描述企业价值创造的全过程（单选题*必答） 。对 。错 26、 订单交付、新产品开发流程属于运营类流程（单选题*必答） 。对 。错 27、 流程框架能对IT架构的建设提供关键指导（单选题*必答） 。对 。错 28、 流程所有者不需要对流程绩效和运行结果负责（单选题*必答） 。是 。否 29、优秀流程框架应承载企业核心管理要求（单选题*必答） o对 。错 30、 在思维定势方面，流程导向提倡解决问题，优化流程（单选题*必答） o对 。错 31、 隐性流程显性化，是流程梳理的目的之一（单选题*必答） o对 。错 32、 流程体系规划的目标，包括以下哪几项？（多选题*必答） □分类分级分段 □梳理流程逻辑 □梳理流程清单 □明确所有者 □搭建指标体系 □评估重要度 33、 好的流程框架的关键要素，包括以下哪几项？（多选题*必答） □消除不增值为流程增值 □业务覆盖全面 □体系结构严谨 □反应业务逻辑 □体现业务差异 34、 流程清单的作用，主要包括以下哪几条？（多选题*必答） □帮助企业进行整体观察，重塑以客户为导向的业务链 □帮助企业发现业务盲点、业务冗余 □建立了企业可持续积累的架构 □建立一致的工作语言，统一认识问题的思维结构 35、 做流程规划，需要考虑以下哪六大要素？（多选题*必答） □战略 □商业模式 □管控模式 □组织架构 □产品成本 □价值要素 □端到端流程 36、 流程的一种，是一个更大流程的一部分。如果必要且可能，可以进一步分解为更小粒度的流程。这叫 什么流程？（