《人力资源市场服务规范》.pdfVIP

ICS 点击此处添加 ICS号 CCS 点击此处添加CCS 号 DXHHRS 团 体 标 准 T/DXHHRS 0001—2023 人力资源市场服务规范 Service specification for human resources market 征求意见稿 在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。 XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 武汉市东西湖区人力资源学会 发 布 T/DXHHRS 0001—2023 人力资源市场服务规范 1 范围 本标准规定了人力资源市场的基本要求、服务提供、服务评价、投诉与改进。 本标准适用于政府或相关运营管理机构开展人力资源市场的运营管理和服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T33529 人力资源服务 术语 3 术语和定义 3.1 GB/T33529 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.2 人力资源市场Human resources market 由政府职能部门主导，通过链接整合一定区域内相关部门就业服务职能和高校、创业孵化器等资源， 实现就业综合服务功能，满足市场多样化、多层次的人力资源服务需求的现代化、开放性的公益性人力 资源服务平台。 4 基本要求 4.1 市场运营管理机构要求 4.1.1 取得有效的《人力资源服务许可证》及《劳务派遣经营许可证》。 4.1.2 有固定经营服务场所，服务场所各项功能满足服务需求。 4.1.3 机构的建筑、附属设施、服务内容和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护、质量等现 行国家有关法规和标准。 4.1.4 未被列入失信被执行机构、重大税收违法案件参与机构，符合法律、法规规定的其他条件。 4.2 服务场所要求 4.2.1 选址要求 应选择产业聚集、人口集中、交通便捷、公共设施完善的地点。 1 T/DXHHRS 0001—2023 4.2.2 功能分区 人力资源市场应根据运营需求及具体服务内容合理设置功能区，宜分为以下区域： a) 服务区，包括且不限于：政务窗口服务区（政务综合服务区）、招聘及综合活动服务区、职 业技能培训服务区、考试服务区、创业孵化服务区、新媒体运营服务区、信息化服务区、自 助服务区等； b) 办公区，包括且不限于：办公室、工位、会议室、文印区等； c) 辅助功能区，包括且不限于：休息区、机房、安保室等。 4.2.3 设施设备 人力资源市场应根据各功能区需要配置符合要求的设施设备，包括且不限于：消防设施设备、采光 照明设施设备、便民服务设施设备、宣传展示设施、智能叫号系统、就业、培训综合服务平台、招聘服 务设备、安保设施设备及其他满足服务开展需要的设备设施。 4.3 人员要求 4.3.1 人力资源市场工作人员宜分为管理人员和服务人员。 4.3.2 管理人员应满足以下要求： a) 本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业； b) 五年及以上人事行政管理经验，三年以上同（相关管理）岗位工作经验； c) 应具备扎实的人力资