汇报工作与听取汇报有哪些礼仪要求.pdf

Word 汇报工作与听取汇报有哪些礼仪要求 遵守时间，不行失约。应树立极强的恪守时间的观念，不要过 早抵达，使上级预备未毕而尴尬，也不要迟到，让上级等候过久。 轻小扣门，经允许后才能进门。不行大大咧咧，破门穿堂，即 使门开着，也要用适当的方式告知上级有人来了，以便上级准时调整 体态、心理。汇报时，要留意仪表、姿势，站有站相，坐有坐相，文 静大方，彬彬有礼。留意上级办公室是否允许吸烟，假如可以敬烟时 应打开烟盒弹出几支，递向上级由他自取。 汇报内容要实事求是，汇报腔调要吐字清楚，语调、声音大小 恰当。有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清晰，不行 “察言观色”， 投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。 工作时假如上级不留意礼仪时，不行冲动，仍旧要坚持以礼相 待，也可以以身示范来示意上级订正错误，或者直言相陈，但得留意 言辞的艺术性。 汇报结束后，上级假如谈兴犹在，不行有不耐烦的体态语产生， 应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时，要整理好自己的材料、 穿着与茶具、座椅，当领导送别时要主动说 “感谢”或 “请留步”。 听取汇报时的礼仪上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求 有： 应守时。假如已商定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一 点时间，并做好记载要点的预备以及其他预备。 第 1 页 Word 应准时招呼汇报者进门入座。不行居高临下，盛气凌人，大摆 官架子。 要擅长听。当下级汇报时，可与之目光沟通，配之以点头等表 示自己仔细倾听的体态动作。对汇报中不甚清晰的问题可准时提出来， 要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要留意所提的问题不至 于消除对方汇报的兴致。 不要随便批判、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要有频繁 看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为。 要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的语气告 知对方，不能粗暴打断。假如已到了吃饭时候，可挽留下级吃便饭。 当下级告辞时，应站起来相送。假如联系不多的下级来汇报时，还应 送至门口，并亲切道别。 拜见礼仪在工作中，由于出于各种缘由，你可能要去拜见别人， 这时就更需要讲究礼仪，才能使你尽量顺当地完成工作任务、拜见目 的。 最主要的拜见礼仪是准时赴约。万一有意外事情不得不迟到时， 应马上打电话告知对方。 到达约会地点后，要主动向接待人员通报自己的有关状况，以 便接待人支配你与求见者会面。 假如需要等待接见，应清静地坐着，不要随便与其他人员闲聊 来打发时间，假如想抽烟得留意观看该场所是否允许吸烟。即使你等 候时间过长，也不要明显地抬腕看表或摆出不耐烦的样子。实在无法 第 2 页 Word 再等候，可以向秘书说明，并另定机会，不行大发雷霆。 与求见人见面后，假如是初次见面要主动自我介绍，假如是熟 人，也要先问候并握手致意。 谈话时应开门见山，言归正传，不要海阔天空，铺张时间，而 且不能光一个人滔滔不绝，要给求见者讲话、答复的时间，消失冲突 不要争吵不休，得到关心不要奴颜婢膝。 应对仆人的举动非常敏锐，当仆人有结束会见的意欲时应马上 起身告辞，切忌死赖不走。 第 3 页