甲级写字楼服务标准.docx

一、设备、设施维护、维修服务标准 1.供配电系统、照明系统的管理及定期维护、日常维修标准 序号 1 2 3 4 5 工作标准 客户服务中心应对配电系统、照明系统(各照明灯、开关、线路)的管理、安全运行、维修、 保养实行全面负责，并做好记录。应严格执行安全用电管理规定，确保总配电系统故障停电 次数不超过 1 次/套.年。总配电系统的任何故障在 24 小时内解决。公共区域照明灯损坏率不 超过 2% (根椐实际节电情况除外)、办公室内照明根椐员工的需求而定 遇到突发性停电，客户服务中心值班室 24 小时值班人员接听电话，并将停、送电信息及时 通知住户； 客户服务中心值班人员按时开启和关闭公共照明。