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2023年国家开放大学(电大)-旅游(旅游管理)历年考试高频考点试题荟萃(含答案)
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第1卷
一.参考题库(共25题)
1.一位在酒店常住的客人到收银处支付近段时间的餐费,当他看到账单上的总金额时候,马上火冒三丈:“你们真是乱收费,我不可能有这么高的消费!”假如你是收银员,应该如何处理?
2.体验营销注重考虑产品的特色及其给消费者的带来的利益。关注的重点是产品的功能。
3.一般说来,产品的最低价格取决于()
A、产品的市场需求
B、产品的成本费用
C、替代产品的价格
D、相关产品的价格
4.影响群体内聚
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