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浙江蓝能科技有限公司 客户名称 客诉日期 严重程度 □一般 □重大 联系方式 回复时间 急紧程度 □一般 □紧急 产品型号 生产日期 年 月 数 量 1 使用年限 不详 客户诉求 问题产品追综 □客户处□物流中□已回厂 客户诉求点 □退货 □换货 □维修 描述人/提报人: 2018年 月 日 图例说明 问 题 要 因 分 析 分析人: 2018年 月 日 原因归属：□设计 □可靠性 □品质部 □生产部 □仓储 □运输 □其它 零时 措施 零时对策建意：更换液压头，更换阀盘。 对 策 方 法 □库存产品再检验 □退回二级供应商 □生产停产纠正 □其它 改善 措施 1、防止发生对策： 建意人： 日期：2018年 月 日 要求完成时间：2018年 月 日