用户参与活动的常见心理效应.pptx

第五章 金融科技活动运营 第一节 活动概述 知识点2 用户参与活动的常见心理效应 对比效应对比效应指当人们面对两样截然不同有差异的东西的时候，如果同时通过对比去呈现，人们感受到的差异要比分别呈现它们时实际的差异更明显。比如一些线上平台在销售商品时会同时标注原价和折扣价，让消费者对价格进行明显对比，从而建立现在消费很值得的认知。 从众效应人在做决定时，经常去参考和自己相似的人是怎么做的，而且也希望我们做的决定时符合周围的人的评价的，总是不愿意表现得过分特立独行。案例：一些电商平台会提供好评优先的商品排序方式，满足一部分用户快速搜索好评人数较多的商品。2021年9月19日杭州新白鹿餐厅为了挑战8小时卖出鸡翅吉尼斯纪录，在店门口摆摊卖鸡翅，这吸引到了很多人围观来买，之后后面的人发现排了很长的队伍，于是也排在了后面，于是越排越长，最后鸡翅卖出了23046只。淄博烧烤火起来后，很多人去淄博吃烧烤。 权威效应在现实生活中，我们总是表现出对某一领域的权威更为信赖的倾向。同一件事，如果由一个有影响力的人和一个普通的人分别讲述，你会更加相信有影响力的人所说的事情的真实性。比如一些商品会选择具有公信力的专业人员来推荐。 稀缺效应俗语说“物以稀为贵”，指当某一样东西稀缺的时候，就显得格外珍贵。当某种东西变得稀缺的时候，往往会引起人们想得到它的热情，哪怕过去直至现在自己对这件东西一点需求也没有。名额有限，最后几件，卖完为止。 关联效应在现实生活中，人们总是不由自主地表现出对事物进行关联并想象，即把看到的事物泛化成符号，并基于符号进行意义的想象和意义的生成。比如，一些产品提供线上内容服务会员包月，同时也提供视听设备。 延伸案例：盲盒文化盲盒是一种销售策略，但不是商业模式。它最早用于玩具销售上，使得一个按钮玩具的销量翻了十倍。盲盒的独特性在于产品与用户的互动特质。盲盒意味着商品的不确定性，用户会进行多次重复购买。这种具有收集性质的行为，具有竞赛机制；同时隐藏款的设置则会激发客户的购买欲望，这是一种刺激消费者收藏欲望的机制。泡泡玛特的盲盒的玩法比较独特。该企业每年会根据IP热度，为各IP推出1-7个盲盒系列，每个系列含12款不同设计，包括一款隐藏款（抽中概率为1/144）。特别说明的是，泡泡玛特选择的潮流玩具是既具备工业化、可批量生产的属性，又具备文化特质且符合快消品的特质，准确地说该商品融合了艺术品和快消品属性。 盲盒机制不但带来极大的娱乐性，而且给企业带来较高的复购率。 练一练小组任务，分析生活中体验到的消费心理 针对教材中提到的五种消费心理，以现实生活中实际产生消费行为的体验为例，为每一种效应找一个贴切的故事。并使用2-3句话简要概括故事内容。提交示例：1、对比效应：xxxx2、从众效应：xxxx3、权威效应：xxxx4、稀缺效应：xxxx5、关联效应：xxxx