护理服务内容.docxVIP

PAGE PAGE 3 优质护理服务内容 现代护理服务理念 病人第一 病人为中心 病人第一 病人为中心 沟通从心做起 关爱从细节做起 还你一颗健康的“心” 如何做好优质护理？ 丰富的专业知识何娴熟的技能良好的服务态度及行为对病人的关爱与沟通重视病人的良好感觉 丰富的专业知识何娴熟的技能良好的服务态度及行为 对病人的关爱与沟通重视病人的良好感觉 及时提供满足其需要的护理 提供健康教育 深化理念 优质护理≠无陪 优质护理≠生活护理提供生活照顾≠全包优质护理≠收费 优质护理＝护理的回归 +内涵提高 +管理改变 ——以病人为中心 解决问题： orem 自护理论分析问题： Maslow 需要层次理论 解决问题： orem 自护理论 分析问题： Maslow 需要层次理论 行动指南：“心中有病人”、“目中有病人”、“手中有病人”、“健康教育围绕病人” 优质护理服务与传统护理模式有什么不同？ 传统护理功能制护理，分工作，流水作业式分割式护理 传统护理 功能制护理，分工作，流水作业式分割式护理优质护理服务 责任制整体护理，分病人，责任包干制，全程，全面，连续性护理 工作内容不同 传统护理 :执行医嘱为主，忽略基础护理，护理服务缩水。 传统护理 :执行医嘱为主，忽略基础护理，护理服务缩水。 优质护理：全面履行护士职责，把基础护理做细，把专科护理做精 优质护理：全面履行护士职责，把基础护理做细，把专科护理做精 全面履行护士职责：除了执行医嘱要求的各项治疗，护理外，还要求负责病人的吃喝拉撒，解决病人日常生活所需，满足病人的合理要求，站在病人的角度去思考需要我们做什么，有哪些问题需要我们帮助解决。如： 早上有没有洗脸？吃没吃早餐？药吃了没有？受伤的肢体能不能自己挪 动？帮助病人进行肢体功能的锻炼，需不需要擦洗？昨晚的睡眠怎样？能 不能自己翻身？病情进展如何，做了哪些检查？结果是什么 护理服务的内容。 都是优质 传统护理： 传统护理： 要求完成各班职责 (治疗班，临床班，主班，巡视班 ) 优质护理： 要求对管床患者全面负责，不依赖陪护及患者家属 高品质的护理服务 做了不等于“做了”就行，而是要求“做好”，做细，建立良好的护患关系，让病人满意 做了不等于“做了”就行，而是要求“做好”，做细，建立良好的护患关系，让病人满意 1、转变护理工作模式、建立流程管理。2、提高专业技能，制度专科护理计划，利用晨会时提问巩固理论知识； 开展护理查房，对专科疾病的知识全面了解。 1、转变护理工作模式、建立流程管理。 2、提高专业技能，制度专科护理计划，利用晨会时提问巩固理论知识； 开展护理查房，对专科疾病的知识全面了解。 3、做好优质护理服务措施。 优质护理服务措施 一、入院护理 1、建立良好的护患关系 : 1、建立良好的护患关系 : 家属留下良好第一印象。 2、备好床单元。护送至床前生命体征的收集。 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和 , 妥善安置 ,并通知医生。完成入院体重、 3、主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、 病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水 . 4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 二、晨间护理 1、采用湿扫法消洁并整理床单元， 必要时更换床单元， 手术衣。 2、腹部手术半卧位（护士拙床至适当高度）．必要时协助患者洗漱， 3 、 晨 侚交流： 询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况， 了解肠功能恢复情况， 患者活动能力。 ＝、晚间护理 1、整理床单元， 必 要时予以更换。整理，理顺各种管道，健教。 2、根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒 1 次／周，出院后。四、饮食护理 l 、根据医嘱给予饮食指导， 告知其饮食内容。 2、积极主动协助患者打饭， 肠内营养患者护士做好饮食指导，调配J 卫生，温 度，速度等知识。 3、根据病情观察患者进食后的反应。 五、排泄护理 l 、做好失禁的护理， 及时更换潮湿的衣物， 保持皮肤沽沽干燥 2、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理 2 次。八、卧位护理 l 、根据病情选择合适的卧位．指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。 2、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必 要时给予吸痰十 指导有效咳嗽。 3、加强巡视压疮高危患者， 有压疮警报时， 及时采取有效的预防措施。七、舒适护理 l 、患者每周剪指、趾甲一次；胃 肠手术每天协助泡脚 l 次。 2、生活不能自理者协助更换衣物。 3、提供适宜的病室温度， 嘱患者注点保暖。 4、经常开窗通风， 保持空气新鲜。 5、保持病室安静、光线适宜、