口才艺术与人际沟通A卷.docxVIP

共 共 3 页 第 3 页 一、请给下列加“＿”的字词注音（10 分） 纯（ ）朴的家乡村边有一条河，曲曲弯弯，河中架一弯石桥，弓样（ ） 的小桥横（ ）跨两岸。 每天，不管是鸡鸣晓月，日丽中天，还是月华泻（ ）地，小桥都印下串串（ ）足迹，洒（ ）落串串汗珠。那是乡亲为了追求多棱（ ）的希望，兑（ ）现美好的遐（ ）想。弯弯小桥，不时荡过轻吟（ ）低唱， 不时露出舒心的笑容。 二、简答题（40 分） 你班某同学经常无故缺课，大家多次劝说，但他表示作为当代大学生学习是自己的事情，离开了父母，喜欢学就学，不喜欢学就不学。请你以该班班长的身份试着说服他改变这种学习态度。 你是一名电脑售货员，一位顾客上周在你的柜台购买了一台电脑，可顾客现在却说不好使了：“你们卖的东西是不是组装的呀？打着原装的牌子，收着原装的价格”“你们的东西这么贵，质量还这么差，是不是太黑了？”“如果不给我解释明白，让我满意，我就去投诉你们！”??你怎么回答对方的提问，最终让顾客满意呢？ 面试官：你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。希望通过我们的这次交谈，能增进我们对你以及你对我们公司的了解。好，现在我们开始。从心理学的角度来分析，为了给考官留下好印象，应考者都会竭力表现自己的长 处，掩饰自己的不足，你现在是否也有这种心态？ 4、你公司想以 45 元/箱的价格出售某知名饮料。你代表公司在与某全国